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平衡记分卡四维度
如何建立企业KPI管理系统
答:
经过第一步我们就对企业的战略体系有了充分的把握,而绩效管理正是企业实现战略目标的有力抓手。第二步分解重点工作 用
平衡计分卡
的方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个
维度
进行重点工作的分解,平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。一个企业组织除非是从事公益性事业的组织之外都是为了最...
平衡计分卡
顾客
维度
的常用指标有什么
答:
平衡计分卡
顾客
维度
的常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
平衡记分卡
要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为导向,应当专注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五...
平衡计分卡
课程
答:
平衡计分卡既包括成果指标,也包括业绩驱动因素指标。 (四)外部环境和内部环境的平衡平衡计分卡不仅关注企业自身内部环境的改变,而且更为关注企业外部环境变化对企业战略实施的影响,进而促进了评价指标的全面化和群众化,最终实现内部评价与外部评价的结合。 (五)滞后指标与领先指标的平衡
平衡计分卡四
个
维度
的指标当中既...
平衡计分卡
顾客
维度
的常用指标有什么
答:
平衡计分卡
顾客
维度
的常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
平衡记分卡
要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点。企业应以目标顾客和目标市场为导向,应当专注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好。客户最关心的不外于五...
推广活动次数属于
平衡计分卡
的什么
维度
答:
归类为
平衡计分卡
中的流程
维度
。在平衡计分卡的四个维度中,推广活动次数更相关于内部业务流程维度,这一维度关注组织内部的关键业务流程,包括提供产品或服务的过程,推广活动次数反映了组织在推广和营销方面的活动频率和效果,是评估内部业务流程绩效的一项指标。
常用的绩效考核方法有哪些
答:
文章提出,不能只从财务指标来评价一家企业的业绩,而应从财务、客户、内部业务流程以及学习与发展四个
维度
来评价企业业绩。\x0d\x0a
平衡计分卡
最初作为一种综合的战略绩效管理及评价工具,在10年的时间里,平衡计分卡在理论方面有了极大的发展,在实践领域也得到了越来越多公司的认可。被哈佛工商杂志誉为75种...
平衡计分
法的指标体系
答:
得到个体指数,加权平均后,算出综合指数。(1)
平衡计分卡
的原理在信息时代里,传统的绩效管理方法有待改进,组织必须通过在客户、供应商、员工、内部业务流程、技术革新等方面的投资,获得持续发展的动力。基于这样的认识,平衡计分卡方法认为,组织应从四个角度审视自身业绩:财务、顾客、内部经营、学习与...
如何制定好绩效管理体系
答:
第二步分解重点工作,用
平衡计分卡
的方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个
维度
进行重点工作的分解,平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。第三步分解关键因素,运用组织功能分解法(FAST法)进行关键因素的分解,企业价值链通常包括研发、采购、生产、营销、销售、服务等六个主价值链条,在主...
下列关于
平衡计分卡
的说法中,正确的有()。
答:
【答案】:C、D 新产品开发周期属于
平衡计分卡四
个
维度
中的学习和成长维度,选项A错误。交货及时率属于平衡计分卡四个维度中的内部业务流程维度,选项B错误。
在
平衡计分卡
中资产回报率属于什么角度的指标?
答:
平衡计分卡
财务
维度
指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。资产回报率用来衡量每单位资产创造多少净利润的指标。评估公司相对其总资产值的盈利能力的有用指标。计算的方法为公司的年度盈利除以总资产值,资产回报率一般以百分比表示。
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