移动扣错了我的话费怎么办

Question

现在移动公司还是不是扣错话费,双倍返还?

Answer 1

　　移动扣错了，可以要求补偿的。

　　1、去移动营业厅查询清单，确认是否出错，给业务员讲明，看怎么偿还。
　　2、可以打10086进行查询话费清单，然后按0键进入人工坐席，移动公司客服核实后会按退一赔一的承诺处理的。
　　3、如果话费扣除的相当多，且移动公司不赔付，可以收集资料提起诉讼。根据《合同法》第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 《民法通则》第111条 ：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”

Answer 2

查询清单，确认是否出错，如果真出错了，可以打10086进行申诉，移动公司核实后会按退一赔一的承诺处理的。像上次我朋友的，扣多了5块钱，投诉时也没有要求双倍，最终核实反馈处理结果时双倍返还了10元话费。这一点移动比联通、电信等都做得要好。不怕出错，就怕知错不改，错了改双倍，勇气可佳。本回答被提问者采纳

Answer 3

对话费扣费有疑问，可通过以下方式核实费用使用情况：
1、关注“中国移动10086”微信公众号选择：“我的服务-话费查询”；
2、如有其它疑问，可关注“中国移动10086”微信公众号，回复“人工服务”进入在线客服处理。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理