中国移动莫名其妙扣我话费，我到哪维权？

Question

中国移动莫名其妙扣我话费，我到哪维权？我本来有16块，充了50块钱，到月租时扣了25，但是移动却发来短信说我剩20块？我的21块哪去了？？？这是小数目，但是也是让人气愤的，我要怎么办？

Answer 1

可以登录中国移动官方网站，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

Answer 2

亲，你可以去打10086的人工服务，要他说出自己的扣费情况，如何他说的不合理，那么按他们所说你就可以骂他们，他们不会死不认的，会退你话费的，好像有人成功过本回答被网友采纳

Answer 3

打10086查具体的消费情况，看哪些消费是胡乱扣除的，一般你提出来没有使用过，它都会返还话费。使用移动都遭受过这种情况，特别是流量坑人。本回答被提问者采纳

Answer 4

打10086按0转人工服务，可以问客服这个话费去向，如果真有问题，中国移动是会返还给你的，

Answer 5

应该不会乱扣费，你在想想开通了什么把或者用了流量