下列关于平衡计分卡框架的四个维度的说法中，不正确的有（ ）。

Question

A.内部业务流程维度解决“股东如何看待我们”的问题
B.内部业务流程维度解决“我们的优势是什么”的问题
C.顾客维度解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题
D.财务维度解决“股东如何看待我们”的问题

Answer 1

【答案】：A、C
财务维度解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。