本人2013.11.26去移动营业厅办理的充值送手机活动，充值299送一台手机，承诺每个月最低消费58元（消费不满58也扣58元)，任何办了一个家庭统付套餐（爸妈的手机号加进去，话费统一由我支付），回家后也用爸妈的手机回复了10086同意加入家庭套餐的短信也收到了确认短信。第2个月没想到由于移动公司的失误，导致爸妈的号码没加进去，这样我就无法达到58元的要求，打10086去询问，客服说查到了我爸妈回复的短信至于为什么没成功反正就是要去查查然后会有专人联系我，之后10086专人回避了为什么爸妈号码没进去的原因，对于造成我的话费损失提出按实际算，把差额退给我。我看网上人家说可以要求2倍赔偿，所以想问问可以吗？怎么和10086说？而且如果我没发现的话就直接扣除我58了，加入的短信我都回复了，也收到了10086的确认回复，移动出了错误，造成我的麻烦，难道就只退我差额？如果我没发现的话那不是一直亏下去？