移动公司前天下午扣除了我276元的话费，他们说我使用完包月的流量后，超出3分钟使用流量30兆，没通知过我超出流量，也没过通知我欠费停机，话费0元时没停机，继续扣除我276元话费。
我是不是有权利将这笔钱拿回来？他们说是赔偿我话费，我说要求赔偿276元现金。
应为欠费276元我必须先充值300元话费。
他们移动有8大承诺。其中有1先提醒后停机，2数据计算错误话费双倍返还。
我拿这两条承诺和他们说他们还是不承认说承诺不是这个意思。
我应该怎样拿他们的承诺来压他们？
应该用什么法律条文来和他们理论？
如何有效的拿回我的钱？求各位给出出主意，谢谢
寻求12315会能够有效帮助吗？如果起诉或者告诉媒体的话，应该如何操作比较有效？怎么告知媒体？
追答12315你可以打了试试看，可能能够帮你协调一下。
起诉的话，建议聘请律师，但是这么小额的标的，我不建议你起诉。
告诉媒体的方式很多啊，联系当地有影响力的电视台、报社等等，提供你手上所有的证据即可。