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简述客户关系管理产生的背景
简述
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、CRM概念的起源 1999年,Gartner Group Inc. 提出了CRM(Customer Relationship Management,
客户关系管理
)这一概念。在此之前的ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)概念中,Gartner Group Inc. 强调了对整个供应链的整体管理。二、CRM
产生的背景
1. 在ERP的实际应用过程中,人们发现由于...
简述
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management
客户关系管理
)。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,...
简述
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management
客户关系管理
)。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,...
简答
客户关系管理产生的背景
及意义。
答:
其核心思想是以客户为中心,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。那CRM究竞是什么呢?我们还是先看看CRM的
产生背景
,以便更好地理解它。一、客户关系管理的产生 现代
客户关系管理产生的
原因可以归纳为以下3个方面:客户资源价值的重视(管理理念的更新)、客户价值实现过程需求的拉动信息技术的推动...
简述
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(CustomerManagement
客户关系管理
)。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没...
简述
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerManagement
客户关系管理
)。GartnerGroupInc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没有很好地...
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerManagement
客户关系管理
)。GartnerGroupInc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没有很好地...
客户关系管理的
理论基础来自于西方的什么理论?
答:
市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展,深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。信息技术的快速发展使得忠诚的大客户成为企业的一项宝贵资产。企业营销的目标是为了满足顾客需求,培养顾客对企业的忠诚度,建立稳定的顾客群。
客户关系管理产生的
理论
背景
:1、在实际运用中,生产力高速...
客户关系管理
是什么
答:
一、
客户关系管理的产生背景
及发展过程 在工业经济时代,生产力的快速发展改变了全社会生产能力不足和商品短缺的状况,导致生产能力和商品的过剩。在这种情况下,客户的选择空间和余地显著增大,客户需求开始呈现个性化特征,市场竞争变得十分残酷,产品只有满足客户需求才能实现市场销售。市场的格局由卖方市场过渡...
crm
产生的
起源和
背景
答:
一、crm产生的起源:1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(CustomerManagement
客户关系管理
)。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。二、crm
产生的背景
:1、在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没...
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