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简述客户关系管理产生的背景
客户关系管理
是什么
答:
一、
客户关系管理的产生背景
及发展过程 在工业经济时代,生产力的快速发展改变了全社会生产能力不足和商品短缺的状况,导致生产能力和商品的过剩。在这种情况下,客户的选择空间和余地显著增大,客户需求开始呈现个性化特征,市场竞争变得十分残酷,产品只有满足客户需求才能实现市场销售。市场的格局由卖方市场过渡...
客户关系管理
是什么
答:
一、
客户关系管理的产生背景
及发展过程 工业经济时代生产力的快速发展,改变了全社会生产能力不足和商品短缺的状况,并导致了全社会生产能力和商品的过剩。在这种情况下,客户的选择空间和余地显著增大,客户需求开始呈现个性化特征,市场竞争也变得十分残酷,产品只有满足客户需求,才能实现市场销售。市场的格局...
客户关系产生的
原因是什么
答:
越来越广泛地应用于金融、证券、电信、电力、商业机构等各个行业领域的信息系统构建,应用种类也从传统的办公事务处理发展到在线分析、决策支持、内容管理、应用开发等。先进IT技术的支持使得CRM的实现成为可能。CRM
客户关系管理
正是在这样的需求
背景
下应运而生的。一些处于行业领先地位的企业,已初步感受到了...
客户关系管理
流程
答:
客户关系管理
(CRM)是企业为了提升竞争力,运用信息技术和互联网技术,优化销售、营销和服务上的客户交互,从而提升管理效率,向客户提供个性化服务的过程。其核心目标在于吸引新客户、维护老客户以及将潜在客户转化为忠实客户,以增加市场份额。CRM流程涵盖七个关键方面,即7P:1. 客户概况分析(Profiling):...
电子商务中
客户关系管理
国内外研究现状是什么?
答:
在此
背景
下,电子商务环境下的
客户关系管理
成为当今企业追求的目标。 一、电子商务的发展要求与客户关系管理整合 企业要在新时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力。客户不仅是对象和目标,而且是参与者和控制者。电子商务时代的客户提高了对生产者经营活动过程的参与。 电子商务...
加强
客户关系管理的
策略
答:
加强
客户关系管理
的策略 加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。那么如何加强客户关系的管理本?有哪些策略?我们一起来了解一下!一、探讨加强客户关系管理,提高顾客忠诚度
的背景
在信息化的时代,电脑、手机等通讯工具和网络技术,让电子商务市场改变了传统交易模式和流通...
林家铺子
客户关系管理
分析论文2000字以上?
答:
二、林家铺子
客户关系管理
现状分析 1. 客户信息管理不规范 林家铺子在客户信息管理方面存在一些问题。首先,客户信息的收集不够全面和准确,很多客户信息都是通过口头询问的方式获得,容易
产生
信息不全或错误。其次,客户信息的管理不够规范,没有建立完善的客户档案,导致客户信息的使用和保护存在隐患。2. ...
21世纪电子商务系列教材:
客户关系管理
内容简介
答:
在《21世纪电子商务系列教材:客户关系管理》一书中,共分为9个章节,以全面探讨
客户关系管理的
实质。首先,作者从基础出发,详细讲解了客户关系管理的概念、它的发展历史
背景
以及所依据的理论框架,为读者构建了清晰的认识基础。接下来,作者着重于实践层面,深入剖析了客户关系管理的实施流程和方法论,特别...
电子商务中
客户关系管理
国内外研究现状是什么?
答:
在此
背景
下,电子商务环境下的
客户关系管理
成为当今企业追求的目标。 一、电子商务的发展要求与客户关系管理整合 企业要在新时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力。客户不仅是对象和目标,而且是参与者和控制者。电子商务时代的客户提高了对生产者经营活动过程的参与。 电子商务...
客户关系
可以被哪些动机所驱动
答:
一)
客户关系管理的
市场驱动因素分析 从现实的角度分析,随着我国综合国力的不断提升,在当今时代
背景
下,各行各业的竞争激烈程度正在逐年提升,而这也是客户关系管理衍生的最直接的原因。在当今市场环境下,不论是产品种类还是产品质量都达到了峰值,在这种情况下,如果企业单单依靠高质量的产品已经无法建立...
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