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顾客异议的处理方法案例
谁能告诉我
顾客异议的案例
以及分析啊?
答:
转化法是一种有效的处理顾客异议的方法
。这种方法是“以子之矛,攻子之盾”,推销人员改变了顾客异议的性质和作用,把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买推销品的理由,把顾客异议转化为推销提示,把成交的障碍转化为成交的动力,不仅有针对性地转变了顾客在最关键问题上的看法,而且使之不再提出新的异议。并且,在这一...
...打折啊?别的店都打折了啊!该怎么
处理
这个
顾客异议
呢?
答:
这里讲的技巧主要体现在:会说,即 “能否说到点子上”;会听,即“理解顾客心声,把握顾客需求”;会看,即“从细节观察顾客需求,准确把握成交时机”;会干,即“善于
处理顾客异议
,巧妙促成顾客购买”;会想,即“想客户之所想,急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格,性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功...
汽车销售顾问:如何
处理客户异议
?
答:
因此,这方面的异议,汽车销售顾问要尽量地去避免。3、 汽车销售顾问需要先判断其
客户异议的
真伪。如果异议是来源于客户,那么汽车销售顾问不应该盲目就立即进行异议,而是应该判断客户异议的真伪。通常客户异议有三种:第一,真的异议,客户明确告知没有需求,或者是直接表明对汽车产品的不满:第二,假的异...
怎么回复
顾客的异议
答:
2.分解价格法
情景中的销售员就是运用的这种方法,它是按产品使用时间的长短和计量单位的不同来报价,把庞大的价格化整为零,隐藏价格昂贵的威慑力。这种方法使价格分散成较小的单位,实际上并没有 改变客户的实际总支出,但却比总报价更加容易被人接受。3.比较法 产品与产品之间打的不仅是价格战,...
什么是直接反驳法?
答:
反驳
处理法
与“但是处理法”相对应,也叫直接否定法,是业务人员根据有关事实和理由来直接否定
顾客异议
而进行针锋相对、直接驳斥的一种
处理方法
。这种方法最好用于回答以问句形式提出的异议或不明真象的揣测陈述,而不用于表达己见的声明或对事实的陈述。如,买主可能焦急地问:“这种颜色在阳光下褪色吗?
做电话销售工作,面试官问,如何
处理客户异议
?,如何处理客户说还没有...
答:
首先,通过询问,销售员可以进一步了解客户,获得更多的客户信息,为进一步销售奠定基础;其次,询问使销售员有了从容不迫地进行思考及制定下一步销售策略的时间;再次,询问还可以使销售员从被动地听客户申诉拒绝转为主动地提出问题与客户共同探讨。因此,询问探由法是一种非常有效
的处理客户异议的方法
。2....
如何有效
处理顾客
反对意见?
答:
1、使用恰当的营销辅助资料,在消除
异议
时,一定要有针对性。首先利用提问弄清导致顾客反对意见的真正原因。利用开放式提问了解顾客尽可能多的想法,然后用封闭式提问确认
顾客的
想法。只有了解了顾客的真实想法,才能有针对性地克服顾客的反对。【
案例
三】反面案例:未问清具体反对原因,就放弃销售美容顾问:...
如何
处理顾客异议
答:
一)一般的方法 1.反驳
处理法
即推销员根据有关事实和理由直接否定
顾客异议的方法
。如顾客说“这种颜色好象暗了一些。”推销员可回答:“表面上似乎是这样,但这种中间色很容易与其他颜色搭配而显得明亮许多。”这种方法直截了当,给顾客明确的答复,可以增强顾客对产品的信心。但运用不当或多次使用会破坏洽谈气氛,影响顾客...
如何正确
处理客户
反对意见?
答:
顾客的
异议是多种多样的,
处理的办法
也千差万别,一定因时、因地、因人、因事而采取不同的办法。在推销进程中,常见
的处理顾客异议的办法
有下列几种:1.转折
处理法
转折处理法,是推销工作的常用办法,即营业员根据相关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种办法是首先承认顾客的看法有一定道理,...
用询问
法处理客户的
购买权利型
异议
讲的是什么?
答:
所谓询问法又称问题引导法或追问法,是指销售人员利用
客户
提出的
异议
,直接以询问的方式向客户提出问题,引导客户在回答问题过程中不知不觉地回答了自己提出的异议,甚至否定自己,同意销售人员观点
的处理方法
。在销售
实例
中,经常碰到这样的客户:“我希望您价格再降百分之十” 、“我希望您能提供更多的...
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