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简述处理客户异议的方法
异议处理
四步法
答:
法律分析:第一步:认真倾听客户的异议
很多销售人员,一旦遇到客户的异议,就心情特别紧张,无法认真倾听客户讲话,而是急于辩解,希望在气势上压倒客户。这是大错特错的,这样最终只能引起客户的不满。所以,客户提出异议时,应认真倾听,并适时做些引导。第二步:对客户的异议表示理解 在遇到客户异议的...
处理顾客异议的方法
与技巧有哪些?
答:
5.询问处理法
通常情况下都是顾客提出异议而推销员做出回答,有时可以通过反问的方式让顾客自己回答自己的问题。如当顾客提出产品适用性不强时,你可以反问;“您为什么会这么想呢?”这样做的好处有二:一是可以从顾客的回答中了解顾客异议的真实内容便于以后进行有效处理;二是当推销员无法判断顾客异议是其真实想法还是一...
处理顾客异议的方法
答:
处理顾客异议的方法:
以优补劣法、让步处理法、转化意见法、直接否定法、询问客户法、忽视处理法是6种常见的客户异议处理方法
。1、以优补劣法 简单来说,就是用该商品的优点去弥补它的劣势,激起客户的购买欲望,当客户提出该产品有不足或者劣势的情况下,销售人员不能回避问题,更不能把产品给否定了...
处理客户异议的方法
有哪些?
视频时间 00:46
异议处理的
五个技巧
答:
3、直接否定
直接否定法是销售人员直接否定客户异议的做法。这种做法有局限性,容易使气氛僵化,不利于客户接纳业务员的意见,应尽量避免或少用。必须使用这种方法时,一定要让客户明白,否定的只是客户对产品的意见,而不是他本人,讲话的时候要委婉,维护客户的自尊心。4、提前做准备 若想真正处理顾客异议...
异议处理的方法
包括
答:
异议处理的方法
包括:表示感谢法、补偿法、忽视法。1、表示感谢法:销售界有句话,叫做先处理心情,再
处理异议
。如果一遇到
客户
拒绝,就满脸不高兴,那在境界上就输了。"嫌货才是买货人",所以要感谢客户的拒绝和异议。练好内功,塑造人格魅力,才能在境界上先胜一筹。2、补偿法:就是化劣势为优势...
LSCPA
异议处理
技巧是什么意思?
答:
LSCPA
异议处理
技巧: 1、L——倾听(LISTEN):倾听
客户的
担忧,确认真正的反对理由;2、S——分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难;3、C——澄清(CLARIFY):对于客户的担忧加以解释,以确认问题的真正所在;4、P——陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议;5、A——要求(ASK):...
处理顾客异议
时使用的技巧
答:
处理顾客异议
时使用的技巧如下:(1)先让步,再进攻:这种
方法
是首先承认客户的看法有一定道理,向客户作出一定的让步,然后再说出自己的看法。若要用好这种方法,应该尽量少地使用“但是”一词,而是将说话的意思包含出“但是”的意思,这样效果会更好。(2)利用产品优势来抵消客户提出的缺点:如果客户...
如何正确
处理客户
反对意见?
答:
顾客的异议是多种多样的,处理的办法也千差万别,一定因时、因地、因人、因事而采取不同的办法。在推销进程中,常见的
处理顾客异议的办法
有下列几种:1.转折处理法 转折处理法,是推销工作的常用办法,即营业员根据相关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种办法是首先承认顾客的看法有一定道理,...
销售
方法
:
处理客户异议的
常规四法
答:
为避免引起客户的不快,销售员可以采用转折法,委婉、诚恳地化解
客户的
异议。转折法是指销售员根据有关事实与理由,间接否定
客户异议的
一种
处理方法
。 对客户的某些异议,如果销售员直接反驳,会引起客户不快。对此,我们可首先承认客户的意见有道理,然后再提出不同的意见。当客户提出异议后,我们回答“是的,不过……”或...
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