55问答网
所有问题
当前搜索:
顾客异议类型及处理方法
顾客的异议
有哪些
答:
通常,我们可以将顾客的异议分为三种类型:
真异议、假异议和隐藏的异议
。销售人员需要仔细区分顾客属于哪一种异议。1. 真异议 真异议是指顾客明确表示他们目前没有需求,或者对产品不满意(或存在偏见)。例如,顾客可能从他人那里听说产品容易出现问题。面对真异议,销售人员应根据具体情况立即或延迟处理(...
处理
异义
方法
包括哪些?
答:
常见的处理顾客异议的办法有下列几种:
1.转折处理法
转折处理法,是推销工作的常用办法,即营业员根据相关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种办法是首先承认顾客的看法有一定道理,也那就向顾客作出一定让步,然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当,可能会使顾客提出更多的意见。在使用进程中要...
汽车销售顾问:如何
处理客户异议
?
答:
通常客户异议有三种:第一,真的异议,客户明确告知没有需求,或者是直接表明对汽车产品的不满:第二
,假的异议,有的客户并没有购买的意愿,而是通过对汽车产品或不满来达到拒绝的目的;第三,隐藏异议,当客户对价格的不满的时候,就会表达出汽车产品质量的不满,从而希望达到降价的目的。所以,对于汽...
常见
的顾客异议类型
有哪些?请任意选两种
类型的
顾客异议,说明该如何处 ...
答:
您好,常见的客户异议类型大致有以下六个类型:
1、沉默型异议
表现特征:顾客在产品介绍的整个过程中,一直非常沉默,甚至有些冷漠的态取?应对方法:
要多问顾客一些开放式的问题
,引导他多谈谈自己的想法。当他开口说话的时候,他就会将注意力集中在你的产品上。要鼓励顾客多说话,多问他对产品的看法和...
处理顾客异议的
原则有哪些
答:
处理顾客异议的原则有哪些:
以优补劣法、让步处理法、转化意见法、直接否定法、询问客户法、忽视处理法是6种常见的客户异议处理方法
。1、以优补劣法 简单来说,就是用该商品的优点去弥补它的劣势,激起客户的购买欲望,当客户提出该产品有不足或者劣势的情况下,销售人员不能回避问题,更不能把产品给...
处理顾客异议的方法
与技巧有哪些?
答:
一)一般的方法 1.反驳
处理
法即推销员根据有关事实和理由直接否定
顾客异议的方法
。如顾客说“这种颜色好象暗了一些。”推销员可回答:“表面上似乎是这样,但这种中间色很容易与其他颜色搭配而显得明亮许多。”这种方法直截了当,给顾客明确的答复,可以增强顾客对产品的信心。但运用不当或多次使用会破坏洽谈气氛,影响顾客...
...打折啊?别
的
店都打折了啊!该怎么
处理
这个
顾客异议
呢?
答:
观点:顾客其实都是有虚荣心理,搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。 03折扣和赠品都想要
的客户
,怎么应对? 问题诊断 由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解
顾客的
心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。 前几种应对
方式
都属于机械平白的解说,没...
处理客户
投诉
的
这8个
方法
你知道吗?简单好用,还有话术!收藏!
答:
每一位服务人员都有自己独特
的处理
投诉的
方法
和技巧,不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除
异议
的技巧,才能在
处理客户
投诉的过程中得心应手。 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种: 一、让客户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨,这是十分正...
如何面对
异议和
拒绝?
答:
正确对待异议,并能在推销过程中给予有效
的处理
,是推销成功的必要条件之一。
客户异议
是你在销售过程中导致客户不赞同、提出质疑或拒绝的言行,例如,你要去拜访客户,客户却说没有时间;你在努力询问客户的需求,客户却隐藏其真正的动机;你向他解说产品,他却带着不以为然的表情 这些都属于“异议”的...
怎么回复
顾客的异议
答:
2.分解价格法 情景中的销售员就是运用的这种
方法
,它是按产品使用时间的长短和计量单位的不同来报价,把庞大的价格化整为零,隐藏价格昂贵的威慑力。这种方法使价格分散成较小的单位,实际上并没有 改变
客户的
实际总支出,但却比总报价更加容易被人接受。3.比较法 产品与产品之间打的不仅是价格战,...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
顾客异议处理问答实例分析
6种常见客户异议处理方法
销售常见异议的处理方法
八种处理客户异议方法
请简述处理客户异议的方法
处理顾客异议的5种方法案例
处理顾客异议的基本步骤
顾客异议方法有哪些类型
处理顾客疑虑的方法