哎！报修两天后有人上门检查，说是修不了，只有拉回去修。之后就是漫长的等待，等几天还没人打电话来问，我就直接打电话问他们什么时候来拉去修，回答是两天后，结果两天后又说他们白天要送货，要晚上才能来，没办法，也只有等，但最终还是没等来。第二天我又打电话去问，回答又是尽快安排，哎！都不想再说了等了7天后有人来拉了，
400说一般修三天就好了，等了5天，没回应，又打电话去问，说是第三天后才拿去修的，说是很严重，要全部换，要等10来天。无奈，只有等待。。。
从他们说开始修到今天是第4天，刚刚接到电话说是箱体坏了，修不了，要我们另外加钱给换新的，而且还说不知道有没有同一机型的。
我问售后，“不是说主要零部件坏了是保修三年的吗？为什么要我们另外出钱呢？”售后回答：“我们所有的都是这样处理的，又不是你一家，你可以打消协去问一下”。态度还不好，说叫我想好了和她联系。
各位用海尔的同仁们，有遇到这种问题的吗？
我想知道：为什么保修证上写的箱体是保修三年的，而现在要我们另外出钱呢？
换箱体后一般能用多久？
他们也没有开维修单，直到今天要我们另外加钱了才问冰箱是多久买的，太多疑问，
谢谢各位好心人