海尔冰箱使用三天后发现不制冷，售后来说是冷媒管道安装错误，我可以要求换台机器吗

Question

由于是结婚买的，国庆节购入，11月19号使用后发现问题，维修人员说由于过了15天就只能拉回厂里给拆开重新焊接，这样的话安全性可以保障吗？

Answer 1

国家三包规定保修三年的，如果超过3年，只能自己付钱了，合资品的零部件报价较贵，连修理费差不多这个价钱。追答

你应该是叫师傅上门维修比较好。

Answer 2

您好，感谢向企业知道提问
海尔冰箱保修政策：
1、整机免费包修1年；
2、主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年；
3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：
【A】不能出示保修证及发票
【B】发票涂改；
【C】意外因素和使用不当造成损坏；
【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏；
【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间；三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货；
5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。

至于具体的状况建议您咨询400-699-9999
欢迎您再次向企业知道提问.
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