通过
美团平台点了份外卖。刘慧慧女士说当时自己一直在通话,所以外卖员未能打入电话。当她发现订单显示“已送达”时,便打电话过去询问情况,谁知外卖员态度恶劣,称“已经送了一次不送了,就放在我车里吧,明天再说。”于是,刘慧慧女士提交了态度恶劣的差评。
第二天中午11点50分左右,刘慧慧女士在家中休息,突然听见有人疯狂砸门。出去一看,一名“美团”外卖员已将她家的第一扇门砸开并进入。发现刘慧慧女士开门,外卖员立刻用身体顶住第二扇门,一只脚还踏进来不让关门,同时大骂:
“把差评取消掉,
3分钟解决不了,
不然我就弄死你!”

刘慧慧女士试图安抚对方的情绪,但外卖员非常激动。对门邻居大爷听到声音后,也曾出来劝说,但该名外卖员完全听不进去,依旧高声大骂。张女士只得借口用手机取消差评,然后报警。
刘慧慧女士表示,自己还被勒索了200元赔偿。对方曾大吼:“你现在先给我这单损失的200块钱!马上转给我!你要是不给我钱,我今天就弄死你!”
在警察赶到前,刘慧慧女士通过微信给对方转了200元。之后,外卖员又威胁了几句,才摔门离开。

外卖平台只愿意补偿100元
暂时无下文
刘慧慧女士表示,事后她还向外卖平台提出投诉,而对方只是提出补偿100元优惠券。这令她十分不满,所以选择在微博发文控诉。目前,“美团”还未予以正式回应。

刘慧慧女士表示这件事对自己造成了很大的创伤,因害怕该外卖员再次上门报复。目前,她已被迫联系中介找房搬家。
最新进展
2月1日,刘慧慧女士称已报警。警方出具的行政处罚决定书显示,外卖员因
寻衅滋事被拘留十日。

网友议论纷纷
有网友觉得
外卖员很过分


也有网友认为
需要客观看事情
刘慧慧女士应该把前因后果都曝光出来


还有网友猜测
是不是外卖员的确受了什么委屈?

也有网友表示
不管怎样,平台的确处理不当

律师说法
北京市盈科律师事务所康文平律师表示:根据《
治安管理处罚法》第42条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,处5日以下拘留或500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处罚款。
差评是平台赋予给顾客的权利,但一个差评扣200元钱,这个成本是外卖员无法接受的。所以,把金额降低一点,也许就不会引起这么大的矛盾。
另外,还有一点值得注意的是,外卖员与平台之间是
雇佣关系,根据《
侵权责任法》第34条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任,最后也进行了赔偿
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