有一名女性消费者点了一份八宝粥,然而被外卖员送到手里之后发现八宝粥撒了一大半。所以在这种情况下,女子给出了差评。然而在给出差评之后,王女士的家门口就被人泼了一大堆剩饭菜汤。
消费者在进行点外卖的过程中,如果觉得拥有不满意的情况下,通常都会选择通过给出差评的方式进行发泄自己心中的不满。然而对于外卖员来说,在接到差评之后就需要承担相关的处罚。因此在这种情况下外卖员和消费者之间就会产生比较紧张的关系。
这件事情的经过。
首先在这件事情中有一名王女士表示自己通过美团外卖点了一份八宝粥。而当自己收到八宝粥之后,发现到手的八宝粥像豆腐脑一样,而且也出现了八宝粥分量减半的情况。可以在这种情况下,王女士通过给出差评的方式进行发现自己的不满。但是当这件事情发生三天之后,王女士发现自己的门前被泼满了剩饭和剩菜。而且这种现象让王女士拥有一种特别恶心的感觉,甚至让王女士觉得是外卖员对自己进行报复。
这件事情的后续处理方式。
其次就是在发生这件事情之后,王女士选择把情况反映给美团外卖。而相关的工作人员也表示会严格调查这件事情的经过。与此同时王女士也选择了报警处理,毕竟在遭遇了这件事情之后,对于王女士来说已经形成了一种很大的心理打击。因此也特别希望在这件事情中,美团的相关工作人员和民警能够给王女士一个合理的解释。
我个人的看法。
最后就是我个人觉得王女士在收到自己购买的食物之后,看到实物所拥有的状态不满意进行差评也是一件比较正常的事情。然而作为外卖员也应该欣然接受这种事实,并且在进行送餐的过程中做出改进。