京东自提点可以办理退货手续么

如题所述

一、可以。另外你三天不拿,也自动返回仓库的,到时候也会给你退款,需要先在网上和客服申请。
二、操作流程:
1,登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单,进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货;在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;
2,在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因,最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了;
3,如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件或邮寄回去,客服会发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料,返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
扩展资料
1、退换货规则
京东承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
2、收货时间判定标准
(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;
(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
3、下述商品不支持无理由退货
(1)
个人定作类商品;
(2)鲜活易腐类商品;
(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸期刊类商品;
(5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;
d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;
(6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。
参考资料:京东帮助中心
京东自营商品售后政策服务总则
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-04-08
可以退货的,但是要在网上提前申请,申请完成后方可退换货,如果你不会申请,自提点的人可以帮你申请,申请完成后,自提点的人才敢收你的货。
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