遇到买家投诉未按约定时间发货,淘宝卖家怎么处理

如题所述

这种情况的,可以从淘宝的系统规定处罚看待:

如卖家确实存在“未按约定时间发货”行为,淘宝网将扣除卖家保证金给予买家商品金额5%,最低不低于1元,最高不高于33元的金额赔付,如卖家未主动配合处理,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如卖家主动赔付违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

所以,此时卖家的处理方式:

准时发货、积极的和买家进行沟通。表明自己的推迟发货的缘由,希望对方谅解。并积极主动的做出相应的赔偿补救。

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第1个回答  2017-08-22
发货
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