淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办 我被

Question

如题所述

Answer 1

1,建议联系买家，说明未按约定时间发货的具体原因，求得谅解。态度要诚恳，以免后续买家主观差评。

2，尽快发货。可适当送点小礼品。

延迟发货被买家催促投诉的后果：涉及的订单被淘宝管控，会留有管控记录，保存2年。但不扣分。该订单金额会在交易成功的15天内列为不可用金额，在这15天内，如果买家无投诉，无退货，15后会自动解除，订单金额进入可用余额内。在此期间店铺的经营情况不受影响。

Answer 2

认罚。按淘宝规定给他转罚款金额。