淘宝C店（集市店）未按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等），对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定；除上述列举的行为外，淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
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扩展资料：
违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。
参考资料：/rule.taobao.com/detail-14.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3fa6457d4m9py2&tag=self"target="_blank"title="淘宝网_淘宝规则">淘宝网_淘宝规则
淘宝C店（集市店）未按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。
淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等），对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定；除上述列举的行为外，淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
扩展资料：
违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。
参考资料：淘宝网_淘宝规则
本回答被网友采纳根据淘宝规则：1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。
建议您和买家友好协商~主动承担责任，以免后期投诉成立扣分处罚本回答被提问者采纳
☆这条是淘宝最不合理的规定，属于强买强卖，买家鱼龙混杂，是不可能所有人你都给他发货的
例如卖储物架的，买家订单留言：请上门安装。你再联系此类买家，旺旺不上，电话不接，微信不加，我就问你是卖家，发货还是不发货？
你不发，延迟发货，罚3分赔5元起步；你发货，人家快递员管安装吗，真心智障！
☆淘宝有发货时间规定，起码就要有补充规定，就是买家手机上必须安装阿里旺旺，而那些在线不回消息的，不计入延迟发货时间之内，这样才合理。
正常卖家不会苛责小白买家的，就怕装小白的职业13，你先联系他不回，必定等72小时后才回你消息，退款+投诉
……
僵尸订单：就是拍下玩消失。为什么微信APP在线时长远远大于阿里旺旺，就是因为淘宝没有硬性规定，买家拍完就消失，根本不管你要不要复核，而实际很多搭配类商品，像28车外胎他配了26车内胎，A类管子他配了B类接口，卖家经验丰富一眼就知道哪个订单是错的，可你找不到买家，发不是，不发也不是！（你变更他的订单发，按哪个标准配货？你不更正直接发，错了不能用，等他找你捣乱？怎么整？）
还有一些奇葩订单留言：
加急，后天放假，送不到就拒收了！（一看地址，北京到广东，谁敢给保证送到？）
2.工作日家中无人，请周末或晚八点以后送（你当地的快递员，听异地卖家的吗？）
3.本人体重180，请发合适的内裤给我（谁TM知道你穿多大的，肌肉男还是死肥仔，身高呢？）
千奇百怪的奇葩人，你都能遇到，我就想问问——你开店，发不发货？
各种共识都告诉我们要远离垃圾人，为什么淘宝不让？
强烈建议淘宝，关闭订单留言功能！
还有那些做代购的，盗图盗链，克隆你的商品，然后加价代售，卖了再来你这买，空手套白狼，俗称“二道贩子”、“倒儿爷”，起初你会认为他还帮你增加销量呢，实际他们是专门盗售你的爆款商品，一定意义上是在分你的店铺流量，而且经常有错单产生，因为他不是专业的，外行糊弄外行，加价后暴利坑害消费者，淘宝直接不管，可能技术上有难度，但就像这样的行为，你敢拒绝发货试试？淘宝照样罚分扣款！
代购的一个明显特征，就是会在订单里留言“不要放任何价格表和返现单！”而且已经出现泛滥趋势，不单单局限于淘宝，并夕夕的跨平台来淘宝盗链，那边卖了这边买，就是一帮这玩意儿！
会的，而且是买家一份淘宝也要罚款一份，这就是淘宝为什么养育了那么多差评师骗保师羊毛师，淘宝本身自己就属于最大的获利者。只要淘宝商家不是处罚淘宝封店底线，它们都会以卖家保证金下手，只要有纠纷都电话客服都占买家那边，并且处罚时自己也分一份。这就是为什么很多人专门找一些挂了一件商品的死店还要下单了。
