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4s店的服务顾问工作
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
1、接待客户:
服务顾问
负责迎接来店客户,了解客户需求,并进行初步的车辆故障诊断。2、车辆检查:执行车辆检查,确认车辆存在的问题,并向客户解释检查结果和的维修方案。3、报价与维修安排:根据车辆状况给出维修报价,包括所需维修的费用和时间预估,并合理安排维修任务。4、沟通协调:与服务顾问与车间技师...
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4S店服务顾问
是负责提供售后服务的人员,他们的主要职责包括:1.接待客户:服务顾问负责接待来
店的
客户,提供车辆保养、维修和增值服务的咨询以及处理。2.严格按照服务流程
工作
:服务顾问需要严格按照服务核心流程的要求工作,包括接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和...
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
1、售前咨询和销售:
4S店
服务顾问是客户与汽车销售之间的桥梁。2、订车和交付:一旦客户决定购买汽车,服务顾问将协助客户完成订车手续。3、售后服务:售后服务是
服务顾问工作
中非常重要的一部分。将负责处理客户的汽车维修、保养和其他售后服务的需求。4、投诉处理和客户关系管理:在工作中,服务顾问可能会遇...
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4s店服务顾问
是汽车售后服务中非常重要的角色,他们主要负责以下
工作
:1. 为来店客户提供售后服务接待,按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2. 严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责维...
服务顾问
的岗位职责是什么
答:
服务顾问
岗位职责 1、引导、受理用户预约
工作
。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。6、向车间主管下达维修派工单。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。9、完成领导交办的其他任务。
汽车
服务顾问
的具体
工作
是什么
答:
电话回访与投诉处理。5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,汽车
服务顾问
还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议。
4s店的服务顾问
需要做什么?
答:
4s店的服务顾问
的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
工作
内容 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户...
如何做好一个
汽车4S店的
售后
的服务顾问
呢?
答:
汽车
4S
售后
服务工作
内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意:当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意...
汽车
服务顾问的工作
流程
答:
各家
4S店服务顾问
的接车流程有些细微差别,但一般流程均差不多: 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。3、环车检查 (1)安装...
4s店
售后
服务顾问
职责是什么
答:
客户服务:具有强烈
的服务
意识,待人热情,有亲和力。 责任心与团队合作:具备高度的责任心和团队协作精神。 工作经验:具有
4S店工作
经验者优先。综上,一个优秀的4S店售后
服务顾问
需要具备多方面的能力和素质,包括专业技能、客户服务技巧以及团队合作精神,以确保提供优质的服务,维护企业的形象和声誉。
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