4s店服务顾问主要负责什么

Question

如题所述

Answer 1

该职位负责售前咨询和销售、订车和交付、售后服务、投诉处理和客户关系管理等。
1、售前咨询和销售：4S店服务顾问是客户与汽车销售之间的桥梁。
2、订车和交付：一旦客户决定购买汽车，服务顾问将协助客户完成订车手续。
3、售后服务：售后服务是服务顾问工作中非常重要的一部分。将负责处理客户的汽车维修、保养和其他售后服务的需求。
4、投诉处理和客户关系管理：在工作中，服务顾问可能会遇到客户的投诉和纠纷。需要认真听取客户的意见和反馈，并及时采取措施解决问题，以确保客户的满意度和忠诚度。