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建立售后服务体系
如何
建立
完善的
售后服务体系
。
答:
1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3、
服务体系
。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。6、...
售后服务体系
包括哪些内容
答:
售后服务体系
包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度。1、项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度,并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。2、培训服务。为客户管理维护人员提供操作知识、座椅安装、调试、维护保养等专业培训。3、售后维护。5年免费质保,终身维护。每三个月派专员回访...
如何
建立
完善的
售后服务
管理
体系
答:
一:信息渠道畅通的保障。从客户反馈到客户
服务
人员接受这一处理,然后向相关人员解决问题,最后将客户服务人员将结果反馈给客户。在整个业务系统中,信息传输的主要线路必须保证。所以这需要:客服人员在最短时间内能够帮助客户解决问题;分到专业的客服人员,为客户提供一对一的支持;根据客户类型的问题,找...
如何
建立
完善的
售后服务
管理
体系
答:
1、政府采购,招投标加分 2、完善
售后服务体系
,优化
售后服务
3、增加企业宣传力度,加大消费者及市场认可度 4、权威认证,可在认监委查询
如何
建立
可控的
售后服务
系统?
答:
要
建立
可控的
售后服务
器系统,根据企业的实力,选择不同的建设方案。大企业,自己投资,自己建设二维码溯源及售后服务系统,中小企业,由于网络建设成本大,可以选择一些二维码溯源网,只需要交年费,就可以架设自己的售后服务系统,省去人员投入,技术投入,设备投入,好像每年也就3000元左右,却有强大的功能。
如何
建立售后服务体系
答:
每个公司对自己
售后服务
的定位将决定这个
售后体系建立
的程度 我想要有几个方面的准备工作必须做好:一、技术力量。1)技术到位、固定的工队,对空调的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握。(空调的淡旺季区别明显,人员的流运性也会比较大,这个问题也要考虑)2)各区域维修点、网的建立,便于对...
如何
建立
有领导力的
售后服务体系
答:
4 这两样做了以后你要做的就是
建立
一个科学化的
体系
:(1)从你的发问来看你的公司是分开的,那么就应该这样配备人员,一个就是要有一个行政总监,做公司的战略规划。(2)每个分公司要有一个
售后服务
总经理主管分公司业务和意见反馈 (3)每个分公司要有具体的办事人员处理具体事务和意见反馈 5...
企业要如何做好
售后
管理?能否列举实例!
答:
让客户感受到企业的关心和贴心服务。例如,丰田汽车公司在全球范围内推行“顾客优先”理念,提供快速、高效的售后服务,并致力于改进产品和服务。总之,做好售后管理需要企业注重客户体验和服务质量,
建立
完善的
售后服务体系
,提供多种渠道的售后支持,积极响应客户问题和投诉,并不断改进和优化售后服务。
我想知道,完整的
售后服务体系
包括哪些部分?大家帮帮忙!
答:
为顾客提供经营情报,介绍公司的新产品、新服务项目,都需要在做
售后服务
时去做,这等于不断地与客户
建立
良好的关系。要善于运用礼尚往来、承诺友谊等种原则,在为顾客提供公司新产品、新服务的经营情报的同时,还可以从顾客那里以得到很多有关其它公司的情报。 将顾客组织化 人际关系的好坏会直接影响到我们的销售,如果...
产品
售后服务
方案范本
答:
五、
售后服务
潜力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。 六、
建立
合理的销售服务管理制度及
体系
1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的...
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