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建立售后服务体系
搭建以客户为中心的专业
服务体系
包含哪些方面
答:
3、
售后服务
售后服务,在商品出售后所提供的各种服务活动,售后服务本身也是一种促销手段,在追踪跟进阶段,推销人员采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高工作效率及收益。完整的客户
服务体系
包含要素:1、是由明确客户服务理念、相对固定的客户服务人员、规范的...
售后服务
工作措施
答:
服务体系
素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作
建立
细化的指标,除现有考核内容外,增补月度 工作总结 、服务过程记录等,实施内部培训。以下是我和大家分享的
售后服务
工作措施资料,提供参考。 售后服务工作措施一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据...
如何
建立
良好的终端
服务体系
答:
建立售后服务体系
大致步骤分为以下几个阶段:(一) 筹备阶段 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作, 也就是为建立良好的体系做好 基础的准备和保障工作,其中包含了: 1、 产品定位;2、 成本核算;3、 风险评估;4、 销售策略以及发展方向; 售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下,...
售后服务
管理制度是怎样的?
答:
公司
售后服务
管理制度 1.目的 对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围 适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容 3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)...
建立
客户
服务体系
的五个“是什么”
答:
建立
客户
服务体系
的五个“是什么“包含: 一、我们的使命是什么? 企业的使命一般是从客户、社会、环境、股东和员工等几个方面进行表述的,其中首先是为客户的需求和利益而考虑的,因此企业在建立客户关系管理、完善
售后服务
管理前,必须制订明确的、激励性和实现性强的企业使命,在此基础上,再延伸制订出企业服务理念以及...
如何做好汽车
售后服务
论文如何做好汽车售后服务
答:
21、 4、售后服务无法储存,顾客需要时必须及时提供,即时"生产"即时使用,也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。22、 5、产品质量取决于原材料及控制工序,售后服务质量却取决于服务人员的能力,素质以及领导质对
售后服务体系
的关系。23、 6、产品可以在制成之后定其价值,而售后服务的价值需要服务之后...
如何
建立
完善的
服务体系
答:
建立
完善的
服务体系
要做到以下几点:1、随时保证安全、合理的库存商品,以保证市场、客户的充足货源。2、保证并长期坚持完善的退、换货制度。公司应坚持从这一点入手,真正做到“从客户不满意的事改起”这一雄正理念。3、提供及时、准确的物流运输。时间对任何单位和个人都是效益,能在经销商要求的时间范围...
售后服务体系
的基本原则
答:
1.树立顾客第一的原则2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象
项目
售后服务
方案两篇
答:
项目
售后服务
方案两篇篇一:项目售后服务项目售后服务与技术支持流程1.一般事务流程本投标人始终追求卓越的服务品质,以招标人满意为不断追求的目标。本投标人依托强大的技术服务队伍,
建立
有一套完善的
服务体系
,能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本投标人技术支持和伴随服务常规流程简单快捷,...
如何做好汽车
售后服务
答:
4、售后服务无法储存,顾客需要时必须及时提供,即时"生产"即时使用,也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。 5、产品质量取决于原材料及控制工序,售后服务质量却取决于服务人员的能力,素质以及领导质对
售后服务体系
的关系。 6、产品可以在制成之后定其价值,而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后,通过...
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