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售后服务体系由什么构成
如何建立完善的
售后服务体系
。
答:
3、
服务体系
。
包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入
。4、
配送安装
。包括商品包装、配送服务、安装调试。5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改...
售后服务体系
包括
哪些
内容
答:
售后服务体系主要包括客户服务、产品维修、技术支持、投诉处理以及客户关系管理等内容
。客户服务是售后服务体系的核心,主要负责接待客户的咨询和投诉,解答客户的问题,提供个性化的服务方案。例如,在电子产品领域,客户服务人员可以通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供咨询和售后服务。他们不仅需要了解产品...
售后服务体系
包括
哪些
内容
答:
售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度
。1、项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度,并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。2、培训服务。为客户管理维护人员提供操作知识、座椅安装、调试、维护保养等专业培训。3、售后维护。5年免费质保,终身维护。每三个月派专员回访...
售后服务
包括
哪些
方面
答:
此外,
该体系还关注于客户关系营销
,
包括客户资料管理、客户接触加强、满意度调查以及反馈机制
,这些都是提升售后服务质量的重要组成部分。此标准不仅适用于组织内部评估,也适用于对外部(包括第三方机构)的评价,为建立高效的售后
服务体系
提供参考依据。
我想知道,完整的
售后服务体系
包括
哪些
部分?大家帮帮忙!
答:
然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。 实行限时处理制 凡顾客维修、退、换商品,专柜组必须在10分钟以内给予处理;督察部必须在30分钟内给予答复。管理人员当班接待、受理的顾客投诉,应及时处理解决,不得移交下班解决。 对于需修理、维护、保养的商品的
售后服务
,各专柜必须按顾客的要求,在商定的...
完整的
客户服务体系
包含
哪些
要素
答:
由明确“
客户服务理念
”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。1、建立服务管理保证体系。2、树立服务理念。3、建立完善的服务质量标准。4、建立服务质量监督部门。
售后服务
包括
哪些
?
答:
我所说的
售后服务
只是大概而论,各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。 电脑城售后服务有
哪些服务
包括哪些 不包含的···
什么
是售后 ,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务...
售后服务
包括
哪些
?
答:
客观地讲,优质的售后服务是品牌服务的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务体系
从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家...
汽车
售后服务
一般包括
哪些
内容
答:
1、由汽车生产商提供的汽车
服务
网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工;2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务;3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务;4、汽车配件经营。在汽车生产商
售后
配件供应
体系
之外.还存在着相对独立的汽车...
搭建以客户为中心的专业
服务体系
包含
哪些
方面
答:
3、售后服务 售后服务,在商品出售后所提供的各种服务活动,售后服务本身也是一种促销手段,在追踪跟进阶段,推销人员采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高工作效率及收益。完整的
客户服务体系
包含要素:1、是由明确客户服务理念、相对固定的客户服务人员、规范的...
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