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什么是售后服务体系
售后服务体系
和售后服务方案有
什么
不同
答:
售后服务体系是架构确定,且很难甚至不可更改的一个标准化售后服务的流程
。而售后服务方案则是应对当前客户的一个定制型的售后服务协商处理方式。而非固定流程。
售后服务体系
答:
一、售后服务体系:企业竞争力的强化 售后服务,无疑是现代商业世界中的一股强大动力,
它不仅关乎商品销售后的延续服务,更是一种策略性工具
。在产品售出后的跟进过程中,完善的售后服务体系如同推销员的黄金武器,通过提供诸如产品运送、安装调试、维修保养等一系列贴心服务,企业得以提升信誉,扩大市场份额...
什么是
轿车
售后服务体系
答:
1、服务文化
。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。6、...
售后服务体系
包括哪些内容
答:
售后服务体系主要包括客户服务、产品维修、技术支持、投诉处理以及客户关系管理等内容
。客户服务是售后服务体系的核心,主要负责接待客户的咨询和投诉,解答客户的问题,提供个性化的服务方案。例如,在电子产品领域,客户服务人员可以通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供咨询和售后服务。他们不仅需要了解产品...
售后服务体系
包括哪些内容
答:
售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度
。1、项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度,并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。2、培训服务。为客户管理维护人员提供操作知识、座椅安装、调试、维护保养等专业培训。3、售后维护。5年免费质保,终身维护。每三个月派专员回访...
什么是售后服务
系统?
答:
售后服务
管理系统,一般具备在线预约维修、安装、巡检等功能,其外还可以方便在线客服或者电话客服人员统一在系统进行人工登记信息,这样子可以方便售后服务部门通过系统实时获取不同渠道的客户售后服务请求,快速实现服务工单分配,降低跨部门的沟通成本,提升售后服务受理效率。
我想知道,完整的
售后服务体系
包括哪些部分?大家帮帮忙!
答:
所谓
售后服务
,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是...
什么是售后服务
答:
回答:
售后服务
是
什么
意思?售后服务,是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务; 5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。...
我想知道,完整的
售后服务体系
包括哪些部分?大家帮帮忙!
答:
售后服务体系
主要包括以下几个部分:1. 售后服务原则:包括礼尚往来、承诺与惯性、社会认同、同类认同、使用者的证言、喜爱原则和友谊原则等。这些原则有助于建立和谐的人际关系,提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。2. 恰当时机的感谢函:在初次访问的顾客反应不错、签订契约...
售后服务
包括哪些?
答:
什么是售后
,是指生产企业、经销商把产品(或
服务
)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。在市场激烈竞争的今天,随着消费者权益意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似...
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