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售后服务体系由什么构成
服务体系
是
什么
意思?
答:
服务体系
是由众多个服务行业及系统共同
构成
的一个系统。由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。服务人员必须具备良好的心理素质 不管是在哪个...
如何打造润滑油
售后服务体系
答:
1、单纯为技术人员,仅仅能做一些活如技术咨询,油品质量投诉处理等工作,纯粹为技术服务,并非达到全面的真正
售后服务
要求。2、由业务员兼职,企业内无专职人员,便指定一两个工作出色的业务员兼职,他们对油品知识贫乏,有些本身素养不足,没有整体工作观念,只考虑自己的事情,不是自己的客户就不积极...
售后服务
的核心是
什么
答:
例如通信类的企业。银行企业。因为有雄厚的资金。所以售后比较完善。当然也有汽车企业,家电企业。如果是知名公司售后都很好为您的利益着想。但如果是民营小企业的售后或者是很多大小商铺。有些商品质量存在问题。某种意义讲。一方面想成立个完好的售后。单因为前期销售商品存在问题。结果导致
售后服务
变成了掩盖...
售后服务
是指
什么
啊???
答:
售后服务
,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场...
售后
最主要是
什么
答:
二、 做好售后管理,需要具备三个方面的能力 1、 客户管理:能根据经营目标、市场环境,产品特点和消费者需求,为满足消费者提供其所需的产品
售后服务
;能聆听、挖掘客户需求,制定解决方案。2、 团队管理:能结合企业、产品、客户的需求合理地制定制度和流程;能根据业务需要和员工的水平建立培训
体系
、...
售后
的重要性
答:
中文名
售后服务
外文名 After-sale Service;After Service 拼音 shou hou fu wu 性质 商业服务 快速 导航 服务内容
服务体系
服务要点 售后危机应对 服务工具 重要性 售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的...
产品
售后服务
承诺书
答:
6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应: 本公司按承诺作好售后服务,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费标测、维修。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围: 本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 三、
售后服务体系
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设...
谁可以告诉我下
售后服务
概念 特征 形式 作用
答:
客户中对“在保修期内的问题产品提出退货与换新”、对“在超过免费维修服务期后仍要求免费维修”的这些看似“无理要求”的比例正逐渐上升。矛盾的加剧,使我们越来越认识到售后服务的特殊使命,它为我国的商品走入市场化、与世界经济融为一体,起着积极的过度与推动作用。总之,构建现代商品
售后服务体系
,...
售后服务
应该具备怎么样的条件?
答:
专业、耐心、最好随叫随到、有求必应。
3c
售后服务
是
什么
意思
答:
3. 商品
售后服务
评价体系认证依据《商品售后服务评价体系》标准(SB/T10401-2006),对企业
服务体系
进行审核,并对服务水平进行评价。4. 例如,联想3C服务提供给终端用户便捷的多品牌手机、电脑及其他3C类产品的维修、保养和保险服务。联想集团成立于1984年,是中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币,由...
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