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售后服务体系标准
大金空调
售后服务标准
答:
大金空调售后服务标准包括服务体系、服务内容、服务承诺等方面
。1、服务体系 服务理念:专业、专注,用服务感动客户。服务团队:拥有专业空调技师、客服专员等200余名,为内地和香港的500多个经销商网点,提供空调的专业技术服务。服务体系:服务网络覆盖全国主要区域省市;拥有总部服务各地区服务、门店经销商服务...
海尔
售后服务标准
答:
海尔是一家知名的家电品牌,拥有全球领先的
售后服务体系
。海尔售后外观补偿
标准
是指在用户购买海尔家电产品后,如果出现产品外观损坏或瑕疵问题,海尔将提供相应的补偿措施。首先,海尔售后外观补偿标准包括了产品外观损坏的范围。无论是在产品运输过程中还是在用户使用过程中,如果出现了产品外观损坏,用户可以向...
售后服务体系
包括哪些内容
答:
售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度
。1、项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度,并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。2、培训服务。为客户管理维护人员提供操作知识、座椅安装、调试、维护保养等专业培训。3、
售后维护。5年免费质保,终身维护
。每三个月派专员回访...
售后服务
包括哪些?
答:
4、在为客户解决问题时,无论是不是自己的责任,都应尽力而为
,不是自己的责任范围又解决不了的问题要
及时通知协作单位,不能推拖客户
;5、当所提供的产品超过保修期以后,也要做到“叫就到”的服务,若须另外收费,要和客户讲清楚,不可蒙骗和忽悠客户。电脑城售后服务有哪些服务包括哪些 不包含的...
售后服务体系
包括哪些内容
答:
售后服务体系主要包括客户服务、产品维修、技术支持、投诉处理以及客户关系管理等内容
。客户服务是售后服务体系的核心,主要负责接待客户的咨询和投诉,解答客户的问题,提供个性化的服务方案。例如,在电子产品领域,客户服务人员可以通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供咨询和售后服务。他们不仅需要了解产品...
如何建立完善的
售后服务
管理
体系
答:
建立完善的
售后服务
管理体系包括以下几个方面:1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3、
服务体系
。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。5、维修...
售后服务
管理制度是怎样的?
答:
公司
售后服务
管理制度 1.目的 对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围 适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容 3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
第十九条 判断范围:根据顾客的陈述与要求,结合门店的相关政策,判明顾客的要求是否符合
售后服务标准
。第二十条 达成一致:就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致,如在规定范围内不能达成一致,或顾客坚持己见,应迅速请示上级。第二十一条 予以处理:根据顾客要求及性质,填写相应表格分类处理...
售后服务
包括哪些?
答:
优质品牌 客观地讲,优质的
售后服务
是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务体系
从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的是以厂家、商家...
售后服务
流程制度
答:
综上所述,提高汽车4S店或汽车经销商的
售后服务
,对汽车行业的发展有着很大的推动作用。汽车4S店或汽车经销商应着重建立
标准
的
服务体系
,无论是规范行业制度,提升工作人员的综合素质,还是规范汽车4S店或汽车经销商的管理体系,保证售后服务质量,都应建立一个完善、完整的业务流程和科学的管理体系。同时,汽车4S店或汽车经...
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