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为什么订了流量包但还是扣话费
为什么
充了国内
流量包
使用流量
还是扣的
钱?无语。。
答:
1、根据您提供的信息,如果您手机有流量剩余,但被扣取了流量费用,
不排除是由于存在以下情况导致:【1】超出剩余流量使用范围
,例如本地流量需在本地使用,闲时流量只能在省内闲时段使用,定向流量只能在指定业务范围内使用等;【2】套餐所赠送的流量已使用完毕,超出的按套餐外流量计费收取。2、我司根据...
为什么
我定
了流量包还扣
我
话费
答:
您好,如果您订购了流量包,仍然扣取了流量费,
请检查以下情况:【1】订购流量包之前是否已经产生了流量费,流量包无法抵扣生效前已产生的流量费
;【2】流量包内的流量是否已经使用完毕,扣取的流量费为您超出的流量;【3】您是否成功订购流量包且已生效(流量包分为立即生效与次月生效);【4】订购的...
为什么
我开
的
有
流量包
,
还扣
我
话费
答:
您好,您开通流量包后查询手机套餐被扣取流量费用,
有可能是该流量费用是您订购流量包之前产生等情况导致
,我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费,如果您对流量扣费存在疑问,可登录网上营业厅http://www.10010.com ,点击“查询”,进入后查看“流量”,或...
我是被
扣了话费
以后,去充了话费,又买
的流量包
,
为什么
后来
还扣话费
?
答:
您好,
如果在使用移动业务的过程中遇到问题
,可通过“中国移动10086”微信公众号联系在线客服,或者直接拨打10086热线人工台处理问题哦!
为什么
我
的
手机包
了流量
上网不
扣流量
却
扣话费
?
答:
您使用手机上网不扣流量,产生了流量计费,
有可能是您手机剩余流量是定向流量、闲时流量等需要在特定条件下才可使用的流量导致
,建议联系当地运营商人工客服协助核查处理。
为什么
购买
了流量包
会一直
扣话费
答:
如您购买的是次月生效
的流量包
,流量是次月才生效的,如您查询到有流量剩余,但仍出现扣取流量费用情况下,请检查剩余流量的使用范围是否符合您当前使用,如您剩余的是省内流量是无法在省外使用的,夜间流量是只能在规定的时间内使用的。如排除以上情况,仍有疑问,您可以联系联通客服为您查询了解。
为什么
买
了流量
套餐
还扣话费
答:
有
流量还扣
费主要是以下原因:1、查询账单,看是流量超出扣费,
还是流量
包月扣费。2、查看剩余流量是通用
流量还是
定向流量,定向流量只能在指定范围或时间内上网使用。3、流量使用顺序有先后,回复“流量使用优先级”查看流量使用顺序。如果您对扣费有质疑,可以联系当地10086。
为什么
我联通掌上营业厅买了20元14g7天
流量包
,
还是
慢慢
扣话费
答:
流量包
流量与套餐内流量使用完毕之后,才会产生额外
的流量扣
费,如流量包流量未使用完毕,却产生了额外的流量扣费,可通过网上营业厅,手机营业厅,中国联通微厅微信公众号,联系在线客服反馈流量扣费问题。
微信充
的流量为什么
用了
还扣话费
?
答:
根据您提供的信息,不排除是因为您充值
的流量包
未到账,或者当前使用的流量范围不符合流量包的业务规则导致的。建议您可以联系号码归属地的联通客服查询流量包到账情况。或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页,点击“
话费
查询”>“详单查询”>“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详...
...
为什么
,钱也扣了。视频也显示免
流量
。
但是还是扣
我
话费
。
答:
1、根据您提供的信息,如果您
订购
WO+视频腾讯定向
流量
包月业务后使用,被扣取了套餐流量和流量费用,不排除是由于存在以下情况导致:【1】非联通免流量标识环境下使用,在客户端观看视频时需在联通免流量标识环境下使用才可免流量;【2】在WIFI热点下使用,由于WIFI热点不稳定,导致网络频繁切换产生流量;...
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