星巴克成功的原因在哪？

Question

如题所述

Answer 1

星巴克的成功是一个奇迹，从西雅图的一个小公司，发展成为拥有5000多家零售店的大型企业。在2001年，星巴克的营业额达到26亿美元，利润1.81亿美元，成为全球最大的咖啡零售商和咖啡加工厂。《商余斗业周刊》2001年全球著名品牌排行榜上，麦当劳排名第九，星巴克排名第八十八。2003年2月，美国《财富》杂志评选全美10家最受尊敬的公司，星巴克名列第九。在华尔街，星巴克已成为投资者心中的安全港，过去十年间，股价攀升了22倍，收益超过通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。
星巴克成功的关键因素是与合作伙伴之间的相互信任，如何在高速发展中保持企业价值观和指导原则的一致性。星巴克对此的回答是，他们有自己的原则，从不为短暂的利益牺牲这些原则。
首先，星巴克对待供应商的方式值得关注。副总裁John Yamin表示，失去一个供应商就像失去一位员工，因为他们投入了大量时间和资金进行培训。星巴克通过频繁的战略业务评估来保证供应商的忠诚，这些评估包括供应商的产量、供货时间等。星巴克认为，与星巴克合作不可能获得短期暴利，但供应商可以通过星巴克的严格质量标准获得巨大回报。
对特许加盟店的选择，星巴克也有严格的标准，必须按照星巴克的经营原则进行经营。星巴克认为，品牌是脆弱的，一次客户抱怨可能导致永远失去客户忠诚。因此，尽管星巴克拥有强大的品牌，但很少花钱做广告。
星巴克的成功证明了广告不是创立全国性品牌的先决条件。品牌是一项终身事业，需要持续的努力来保持和维护。
与国内一些企业家的做假行为相比，星巴克的成功更显得珍贵。星巴克在原则面前认真，而不是在成败面前耍小聪明。一个企业的真正成功，不是建立在捷径之上，而是建立在公平竞争、平等交易等市场规律之上。
星巴克的成功告诉我们，绝对不为利益牺牲原则。在繁荣背后，我们要看到脆弱与危机，真正的制造是有文化支撑的，对细节有痴迷的追求。世界级优秀公司的共同点是对规律的探索与遵从。因此，我们不能因为利益而放弃原则，只有坚持原则，才能体现胜负的真正价值。