中国银行话费充值没到账怎么办？手机银行app上显示充值中。一直到现在充了两个小时了都没有到账

如题所述

推荐答案 2021-08-27

如果银行卡没有扣款成功，则表示用户在支付过程中发生了错误，并没有充值成功，可以尝试重复充值。如果银行卡扣款成功了，则表示支付过程没有问题，一般话费立即到账。
如果显示是充值中请耐心等待，有时候网络或高峰的原因到账会延迟，如果充值不成功，钱会退回你银行卡的。若银行卡扣费未退回且缴费未成功可以致电中国银行客服核实。可以联系客服询问一下情况。要相信中国银行作为一个大型的银行，它是不会骗我们区区几十块钱的话费的。可以把这个情况反馈给客服，客服会帮你查找这笔话费究竟到了哪个地方。如果你感觉在网络上进行联系还是很慢，可以直接拨打客服电话，客服会给你加急处理。
除了上述造成话费一直没有到账的原因，还有可能是你充错了号码。那这个事情就是你的错误了，在充话费的时候没有细心的确认号码，导致把话费充到了别人的手机号上。如果是这个原因造成的，也可以拨打客服的电话，让客服和那个号码的主人进行联系，把话费扣除，然后再充到你的手机上。
拓展资料：
一、话费充错了如何追回？
正规营业厅有发票，或者移动官方代办点的空中充值（就是打电话到1008604的那种充值），这两种是可以回退的。
如果淘宝充值，或者缴费卡充值等其它渠道充值无法回退。
回退流程：
1.向充值点说明充错号码了，请他记下你的号码和充错的号码，然后会进行回访，当得到对方的同意时，移动会把这笔话费回退。
注意：
1.如果不是充值人员操作失误，而是你自己说错号码，请一定要跟充值人员解释清楚。态度不要过于蛮横。一般都会帮你回退。
2.充错的号码里金额充足：比如你冲了30，对方手机上金额大于30，可以进行回退。假如对方处于欠费，或对方恶意消费话费，使金额低于30之后，这笔话费就没法回退。

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第1个回答 2021-08-27

如果银行卡没有扣款成功,则表示用户在支付过程中发生了错误,并没有充值成功,可以尝试重复充值。如果银行卡扣款成功了,则表示支付过程没有问题,一般话费立即到账,若银行卡扣费未退回且缴费未成功可以致电中国银行客服核实。

第2个回答 2022-08-22

月初、月末为交易高峰期，会稍有延迟，如其他时间正常充值后一直未到账，可先联系中国银行客服处理。