中国银行充值话费未到账该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

手机银行话费充值长时间未到账原因：
1、月初或月末属于充值高峰时段且属于运营商出账期，话费到账可能会延迟2-24小时。
2、运营商的缴费信息通知有时会有延迟或漏发，您可以使用被充值号码拨打运营商客服热线，按“0”转人工客服查询话费的充值记录，移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。
3、如超过24小时仍不到账，请致电年年卡客服热线：4007882007，0755-22222007，客服QQ：4008844007。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

Answer 2

中国银行有时候会有一些优惠措施，比如每个月会赠送一些优惠券，所以很多网友都喜欢用中国银行来充值话费。但是有网友在发现自己用中国银行充值话费的时候却一直没有到账，对于这种情况该怎么处理呢？

一、网络延迟问题

小编猜想可能是因为网络延迟导致这个钱没有充值到你的账户上，不过对于这种情况不需要着急，等网络恢复之后钱自然会到账。因为你已经进行了充值话费，中国银行其实已经把这个话费充到了你的账户上，只不过是因为网络延迟，导致你的手机上并没有显示出这个话费。在遇到这种情况的时候，我们可以换一个信号比较好的地方，刷新自己的手机，等过一两分钟话费自然会显示出来。

二、咨询中国银行的客服

如果过了一个小时话费还没有到账，我们可以去中国银行的APP联系一下客服。中国银行对于这种情况也是有处理措施的，专门设立了一个话费充值客服，网友可以联系这个客服询问一下情况。网友要相信中国银行作为一个大型的银行，它是不会骗我们区区几十块钱的话费的。可以把这个情况反馈给客服，客服会帮你查找这笔话费究竟到了哪个地方。如果你感觉在网络上进行联系还是很慢，可以直接拨打客服电话，客服会给你加急处理。

三、是不是充错号码了？

除了上述造成话费一直没有到账的原因，还有可能是你充错了号码。那这个事情就是你的错误了，在充话费的时候没有细心的确认号码，导致把话费充到了别人的手机号上。如果是这个原因造成的，也可以拨打客服的电话，让客服和那个号码的主人进行联系，把话费扣除，然后再充到你的手机上。

Answer 3

如果银行卡未扣款成功，则表示用户在支付过程中出现错误，未能成功充值。 您可以尝试再次充值。
如果银行卡扣款成功，说明支付过程没有问题，一般话费马上到账。 如果银行卡扣费不退且支付不成功，您可以致电中国银行客服进行核实。 只要确认付款，帐户将立即充值。 但由于上网时网络延迟，通过网银支付后可能会稍有延迟。 请耐心等待，中国银行将保障正常权益。
拓展资料：
一、手机银行话费充值成功长时间不到账原因：
1、月初或月末属于充值高峰时段且属于运营商出账期，话费到账可能会延迟2-24小时。
2、运营商的缴费信息通知有时会有延迟或漏发，您可以使用被充值号码拨打运营商客服热线查询话费的充值记录，移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。
3、可能在充值话费时填错了号码，充值到他人的手机号上。充值记录查询路径：手机银行话费充值页面底部“充值记录”。
4、如超过24小时仍不到账，请致电年年卡客服热线：4007882007，0755-22222007，客服QQ：4008844007。
二、联通如何网上充值话费？
1、支付宝充值，打开支付宝进入首页，点击【充值中心】。输入手机号码，选择充值金额就可以充值了。
2、淘宝充值，点击淘宝进入，点击【充值中心】。输入充值的手机号，选择充值金额就可以充值了。
3、京东充值，点击京东进入，进入后点击【充值缴费】。输入手机号和金额充值即可。
4、联通手机营业厅充值，打开联通手机营业厅进入首页后，点击【交费充值】。输入手机号和金额充值即可。
操作环境：华为nova7 JEF-AN00 支付宝10.2.53 淘宝10.7.10 京东10.3.2

Answer 4

自己可以拨打人工客服电话询问自己的这个话费为什么没到，也可以等一段时间，或者是查看一下自己是否充对了手机号。

Answer 5

你可以再等一等，如果时间很长了，你可以打电话问人工客服，客服会处理的。