公关谈判的过程

Question

如题所述

Answer 1

　　谈判一般分准备、交锋、妥协让步三个阶段，因此谈判的工作程序也是围绕这三个方面进行的。
　　A、准备阶段
　　准备阶段的工作可分为以下几个环节：
[1]确立意向（是否谈判）和目标（最高、最低目标）。
　　[2]收集资料 常言道“知己知彼，百战百胜”，尽量收集对手的资料，了解对手，是谈判成功的前提。
　　[3]制定谈判方略 根据谈判目标（最高最低）设计谈判技巧（施压、控制、协商、迂回、拖延等战术）。
　　[4]人员选择
首席代表：具有优秀的观察、判断、表达能力和坚强、自信、沉着的意志品质。
随从人员：有优秀的观察、判断、表达能力；组织纪律性强，协调能力强。
　　B、谈判的进行过程
　　一般分5个阶段：
　　[1]导入阶段： 互相认识和介绍。应尽量制造一种轻松愉快的谈判气氛。
　　[2]概说阶段： 进行适当的沟通。具体为：陈述自己的立场和目标；提出自己的条件或方案。
　　[3]明示阶段： 在矛盾暴露后，尽早接触实际问题，主动提出解决问题的方法。
　　[4]交锋阶段 交锋阶段是谈判中最重要、最关键、最困难的环节。双方都会列举事实，希望说服对方接受自己的意见。在交锋中，一方面要利用谈判技巧，为己方获得最大的利益，另一方面，也要考虑对方利益，达到互利互惠的结果
　　[5]妥协阶段 交锋不可能永远持续下去。交锋的结尾，就是妥协的开始。 妥协是双方利益的协调，是达成协议的开始。但是，妥协的原则是不得低于己方最低目标。
　　C、签定协议
　　经过交锋与妥协，在双方认为都达到自己目的后，就进入协定的签定过程。 签定协定前，双方一定要最后核实协定文本，在一切无误后，交己方领导签字生效。 协定签定后，双方应严格按照协定内容，认真履行自己的承诺，不能因任何原因违背协定。