第1个回答 2024-07-09
公关谈判是一项以友好协商为基调的活动,双方需保持平等互利的态度进行。任何违背这一原则,如欺诈或强迫,都将导致谈判失败。谈判的核心原则包括合法性,即过程和内容需符合法律;时效性,要求谈判高效且避免冗长;最低目标原则,即设定可接受的最低条件,寻求双方都能接受的妥协。
谈判一般分为三个阶段:准备阶段,包括确立意向和目标、收集资料、制定策略和人员选择;进行过程分为导入、概说、明示、交锋和妥协;最后是签定协议。在谈判过程中,策略如模棱两可法、察言观色法、抛砖引玉法和先苦后甜法等,都有其独特的运用场景和目的。
在谈判中,公关人员应具备察言观色的能力,理解对方动态并作出相应策略。同时,适时运用沉默忍耐法或最后期限法来调整谈判节奏,利用利益引诱法和情感沟通法来寻求共同利益或缓和关系。谈判是一场心理较量,对准备工作、氛围控制和有效沟通的要求极高,公关人员需做好充分准备,以确保谈判的顺利进行。