第1个回答 2014-05-26
针对管理者如何看待员工在工作中的行为的问题，道格拉斯麦克雷戈在《企业中人的方方面面》一书中阐明了两种观点，他认为，管理者采取何种管理策略，在很大程度上受到一种对人性的观点的影响，这种观点将人性假设为X理论和Y理论。 X理论：一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作；由于人不愿意工作，所以不得不采取奖赏、惩罚等手段驱使他们工作；他们更愿意受人控制，听从指挥，逃避责任，安于现状，缺乏进取心。 Y理论：人的天性并不好逸恶劳，在适当的条件下，人还是乐于工作的；如果让人们参与实现组织的目标，那么他们会进行自我指导与自我控制，而不是被动地受上级控制；如果人们能从工作中获得足够的满足感，那么他们就会主动完成目标；在适当的条件下，一般人会倾向于去接受和谋求责任。 11 员工对工作满意的因素有什么？ ●成就感 完成某项工作、解决某个问题，或者看到了自己的努力去得成功，而导致的个人满意感。 ● 被认可 由于出色地完成一项工作而得到认可。既可以是自我认可，也可以是别人的赞赏。 ● 工作本身 指工作对人产生的积极影响，如工作的趣味性、变化性、创造性及挑战性。 ● 责任感 责任感来自一个人对工作的控制程度。人们实际控制的范围，部分地受他们的权力以及随之产生的责任感的影响。 ● 发展 指在组织中获得提升的机会。在日常工作中若能给予员工更多的创新空间，他们也能获得进步。