第1个回答 2012-06-13
完整的制度没有的，各个小区不同，管理内容不同，管理标准不同，管理范围不同，但万变不离其宗，小区保洁，粗略的讲是环境卫生、草地花树的卫生、有喷水池的卫生，小区垃圾桶的卫生、楼道单元的卫生，公用卫生间的卫生，从这几个方面再制定卫生标准如公共部位环境卫生可以细到每平方米或者每2平方米不能超过多少杂物，不能有烟头纸屑，喷水池水面不能有多少个杂物，垃圾桶外面不能有污物，盖要盖严，楼道楼梯几天擦一次，玻璃几天擦一次等，卫生间不能有异味，一天冲洗几次等，将上述要求制定出来那么保洁人员的岗位职责就有了。服务规范是见人有礼貌，主动打招呼，衣着整洁，保洁用具干净，人多时尽量不打扫卫生，避免上下班高峰打扫卫生等，根据你们公司的要求再具体制定就行了，好的规范体现了一个公司的文化，不要忽视哟。
第2个回答 2012-09-12
1、自觉遵守公司各项规章制度，工作注重细节。
2、服从领导安排，对有争议的安排先服从后投诉，不得擅自离岗。
3、不迟到，不早退，在公共场所禁止大声喧哗，当班时间不得做与本职工作无关的事。
4、精神饱满、工装整齐、不化浓妆、不穿拖鞋、凉鞋短裤。
5、爱护公共物品，节约使用物料，捡拾物品，主动上交，公司物品物资不得纳为私有。
6、服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。
7、同事之间要团结互助，礼貌待人，使用礼貌用语，热情帮助顾客。
8、遇到领导与客人时要主动避让（靠右侧行走），需点头微笑。
9、不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，不允许收受业主馈赠的任何物品。10、工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或电梯。