55问答网
所有问题
当前搜索:
服务人员基本行为规范
服务员
的
行为规范
准则
答:
(3) “七不”的内容是在客人面前不掏耳,不剔牙,不抓头皮,不打哈欠,不抠鼻子,不吃食品,不嚼口香糖。 (4) “两个注意”的内容是:服务前注意不食韭莱、犬蒜和大葱等有强烈气味的食品;在宾客面前咳嗽、打喷嚏须转身,并掩住口鼻。2.
服务员
的卫生操作要求
服务人
...
服务员
仪容仪表
行为规范
有哪些
答:
服务员
仪容仪表
行为规范
(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
服务员
应遵守的礼仪以及与客人的谈话应注意哪些方面?
答:
26、
服务员
在为客人服务过程中要掌握轻重缓急:先帮客人拉椅让座,客人入座后先倒茶水、酒水;然后撤去多余的餐具、椅子(添补餐具、椅子例外)等;在服务过程中,绝不允许服务员离岗超过3分钟(包括送单、取酒水、买单等) 27、值台服务员要面向就餐客人值台;不要背对客人或倚靠柱子吧台等,要时刻注意客人就餐状态,随时随...
怎样建立员工
服务行为
准则?
答:
如果不注意坚持这一原则,规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则,甚至是口号,不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样,而且也会影响整个规范的严肃性,最终导致整个规范成为一纸空文。 6.简洁性原则: 尽管对员工行为习惯的要求很多,可以列人规范的内容也很多,但每一个企业在制定员工
行为规范
时都不应该面面俱到,...
餐厅
服务员
日常
行为规范
答:
酒店
服务员
日常
行为规范
及要求 一、仪容仪表 1 男员工 1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;1.3 手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;...
窗口
服务行为规范
答:
1、仪容仪表要求:穿着整齐,
服务规范
,仪表端庄,窗口服务工作
人员
应仪表端庄,举止文明,办事公正,体现国家机关工作人员良好的修养和素质,窗口工作人员要持证上岗,挂牌服务,着装要整洁(按规定着装)。2、文明用语要求:文明礼貌,态度和蔼,语气亲切,表达清楚,与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、...
服务人员
的职业道德
规范
是什么?
答:
服务员
职业道德
规范
一、职业道德:1、家政服务员要处理好与家政职业的关系,应做到爱岗敬业。2、家政服务员要处理好与用户的关系,要诚实守信、办事公道。3、家政服务员要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的`精神。二、职业修养:1、 遵纪、守法,讲文明、讲礼貌、维护社会公德。2、 自...
医院各类
人员行为规范
答:
一、医院工作
人员行为规范
(一)热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义,坚持四项
基本
原则。(二)努力学习政治,刻苦钻研业务,不断提高自身思想、政治、业务素质。(三)发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神,同情和尊重病人,全心全意为人民
服务
。(四)带头遵守国家法令,模范地执行各项卫生法规。(五...
餐厅
服务
礼仪常识
答:
人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的,礼仪是人际交往中文明礼貌的表现,也是社会文化和
行为规范
的一个重要方面。作为一名
服务人员
,讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。 第一部分:餐厅
服务员
仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美: 一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中,我们经常会...
服务人员
的礼貌礼仪
答:
礼貌服务是一切服务行业的共同性
行为规范
,是正确处理
服务员
与宾客之间相互关系的最起码、也是必不可少的行为准则,也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。 二、礼貌服务的意义 1、礼貌服务是酒店服务质量的重要体现. 2、礼貌服务能满足宾客的求尊重的心理需要,能赢得客源。 客人的满意是衡量服务质量的
基本
标准,...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
服务人员基本行为规范包括
服务人员基本行为规范内容
政务服务窗口礼仪
服务行业员工行为规范
服务形象规范
窗口人员行为规范细则
餐饮服务员基本要求
服务员的行为规范有哪些
服务人员服务标准准则