外包企业是指一种新型商业服务模式，其本质是企业对某些非关键性业务或服务外包给专业的服务提供商，以降低运营成本、增强企业竞争力。外包企业根据不同行业和业务特点，提供种类丰富的服务，如人力资源、客户服务、IT技术、金融会计等领域。
外包企业的优点在于能够降低运营成本，提高运营效率，缩短响应时间，促进快速发展等。另外，外包企业可以实现分工协作，提高服务质量和客户满意度。缺点在于可能出现语言、文化差异等方面的交流问题，有些业务可能由于隐私保密原因无法外包。此外，外包企业的服务质量、安全性、保密性等也需要严格把控。
在日益激烈的市场竞争下，外包企业需要不断努力提高服务质量和效率。企业可以注重合作伙伴的选择，选择信誉良好、专业实力强、服务经验丰富的供应商；加强沟通和交流，解决服务过程中的问题和消除阻力；加强管理能力，制定严格的服务标准，建立有效的风险管理机制，确保服务质量和客户安全保密。