劳动法哪条说明了，劳动者利用公司资源干私活，怎么处罚？怎么处理？

Question

事件：客户在本公司向某业务员购买了一批设备，在使用过程中此员工下班时间为客户服务，并销售其他东西（并不是从公司里走账）和收取一定的服务费。后来因客户不满意到本公司来闹，我公司有客户的维护记录并跟他所说的不符。此员工承认他在“走私”。现在客户需要索赔。
请问1.我们怎么解决跟客户之间的关系。
2.怎么按照劳动法处理此员工

很急 谢谢
后续销售的产品并不是我们公司的

Answer 1

一、如果你公司的这个员工在下班干私活，是以个人的名义为客户服务，那就是他个人的行为，产生的民事关系与公司无关。
二如果员工下班后以公司名义进行服务和销售东西，没有向服务对象释明是个人行为，虽然公司并不知道，但根据民法通则、合同法“代理人超越代理权限”应该有被代理人承当民事责任的规定，那么，公司就要承担因此产生的民事责任；
三是公司承担完责任后，依据公司的管理规定对这个员工进行处理，包括：通报、罚款、赔偿损失、降级、开除等。如果损失严重还可以向法院起诉。
四是与客户关系对解决方式：一是主动承担责任；二是向客户讲清事实过程；三是拿出诚意征得客户的理解；
五是完善公司员工管理制度，宣传民法通则、合同法、民事诉讼法、劳动法等法律法规中的相关知识，提高员工素质，改善职工待遇，关心职工生活，把职工当成自己的兄弟姐妹，树立以厂为家、企业兴我光荣的思想，把企业做强做大。
不是你公司的产品也要承担责任，因为你的员工是以你公司的名义来进行服务的。

Answer 2

个人觉得有以下几个地方可以研究一下：
1、该业务员销售的产品并非你们本公司的产品，也没有从公司走帐，那客户手中的销售票据是以谁的名义开出来的？如果没有从你们公司走帐和开出销售票据，该设备应为此业务员个人名义买卖设备，涉嫌个人商业欺诈，且其在后续售后维护服务方面也是在下班之后进行，该业务员要为这种个人行为承担责任，你们公司可以拒绝承担其后果。
2、如果该客户使用的产品是以你们公司的名义销售给他们的，且有票据证明产品来自你们公司，使用中发生后续售后纠纷，你们公司还是要承担责任了。而业务员在下班后私下销售及为他人提供服务（如上面所说的第一种情况）则不在你们公司的责任范围。
现在的解决办法就是先与客户做好沟通，应当公司承担的责任公司尽快安排人员给予解决，争取客户的谅解，在售后服务方面让客户达到满意，则客户肯定会放弃索赔，并且会成为你们的长期合作伙伴的，至于该业务员，则可以依公司规定给予降职、罚款或者解雇，并且由于此事给公司造成的损失可以由其赔偿，如果其拒绝承担可以通过诉讼方式用法律手段解决。

Answer 3

一、如果你们没有证据证明业务员的行为不是属于执行公务而且客户也知道的话，那你们就要依照平时给客户的处理程序进行处理。
二、依照法律规定，劳动者严重违反劳动规章制度的可以和劳动者解除劳动关系。按照法律规定，业务员的行为属于表见代理，是一种非法代理行为，你可以要求员工进行相应的赔偿。

Answer 4

1,只有跟客户好好协商
2.员工严重违反公司的规章制度，公司可以与其解除劳动合同，如果给公司造成损失了公司可以扣员工的工资，但每个月支付的工资不能低于他工资的80%，也不能低于当地最低工资标准。

Answer 5

劳动反没有对此种情况做硬性规定，只要单位企业规章制度写明了违规行为的处罚并且合理就可以。