机场找寻丢失行李的步骤是怎样的？一般需多少时间找回

Question

如题所述

Answer 1

① 立即前往行李服务柜台
行李服务柜台是一个专门处理行李相关问题的地方。

需要注意的是，你应该去找所乘坐航空公司在机场的行李服务柜台（有时可能是几个航空公司共用一个行李服务柜台）。通常行李服务柜台的工作人员会先简单询问一下关于你行李的外观问题比如大小、样式、颜色，是否挂了姓名牌等等。
在境外机场也不用担心语言问题，通常在行李服务柜台都会准备有各种常见行李箱包样式、颜色和大小对比的模板，方便你选出和你行李最接近的款式。
然后工作人员会根据你托运行李时的回执——也就是贴在登机牌背面的那张小票——通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。一般来说，大部分行李在这次查询时都可以找到。

如果在“全球行李查询系统”中暂时没能查询到行李的下落，比如行李掉落在了从飞机到到达大厅的路上，或者你的行李在某次扫描行李票时被遗漏了等等，那么之前向你询问的行李外观就可以在寻找过程中发挥作用了。

② 领取延误行李登记编号
无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。

③ 找对等待的位置
如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，那么建议你就在机场等等它。要知道机场递送延误行李就像卖家发快递一样，是会安排时间段和线路的，并不是在拿到行李的第一时间就专门给你送去。
如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。

无论哪种情况，都一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。

④ 获取赔偿
根据所搭乘航空公司的不同流程规定，在报失一定时间后（通常是72小时-7天），如果还没有收到丢失的行李，那么需要做好行李丢失的心理准备，进入赔偿程序。
通常的赔偿程序开始于一个叫做“丢失行李调查表”的表格。这个表格的主要部分是需要你列出一个丢失行李内装物品的清单，需要具体到每件物品的购买时间和购买金额，以便赔偿时计算。