第1个回答 2015-10-21
一、360°考评的概念
360°考评又称为全视角考评方法，它是指被考评者的上级、同事、下级和(或)客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提升绩效等目的的考评方法。
1．上级评价。又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效考评。
2．同级评价。又称同事评价，它是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评的目的的方法。
3．下级考评。又称下属评价，即又下属来评价主管，通过下级评价，主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力，知道自己与下属期望之间的落差，有助于对主管的潜能进行开发。
4．客户评价。即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。
5．自我评价。自我评价是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现来评价自己的能力和潜能，并据此来设定未来的目标。
二、360度考评的优点1．60度考评具有全方位、多角度的特点，即360考评的考评者来源广泛，既有来自企业内部的人员，也有来自外部的人员，既有包括被考评者的主管，也有被考评者的下属；既有包括产品服务的接收者——客户，也包括产品服务的提供者——员工自己。
2． 360度考评考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
3．360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞价优势，建立更为和谐的工作关系。
4．360度考评采用匿名的评价方式，消除被考评者的顾虑，使其能够客观的进行评价，保证了评价结果的有效性。
5．360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。
6．360度考评加强了管理者于组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。
7．360度考评促进员工个人发展。
三、360度考评的缺点
1． 360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
2．360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。
3． 360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。
4．在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。本回答被网友采纳
第2个回答 2013-05-22
一、360°考评的概念
360°考评又称为全视角考评方法，它是指被考评者的上级、同事、下级和(或)客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提升绩效等目的的考评方法。
1．上级评价。又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效考评。
2．同级评价。又称同事评价，它是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评的目的的方法。
3．下级考评。又称下属评价，即又下属来评价主管，通过下级评价，主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力，知道自己与下属期望之间的落差，有助于对主管的潜能进行开发。
4．客户评价。即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。
5．自我评价。自我评价是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现来评价自己的能力和潜能，并据此来设定未来的目标。
二、360度考评的优点1．60度考评具有全方位、多角度的特点，即360考评的考评者来源广泛，既有来自企业内部的人员，也有来自外部的人员，既有包括被考评者的主管，也有被考评者的下属；既有包括产品服务的接收者——客户，也包括产品服务的提供者——员工自己。
2． 360度考评考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
3．360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞价优势，建立更为和谐的工作关系。
4．360度考评采用匿名的评价方式，消除被考评者的顾虑，使其能够客观的进行评价，保证了评价结果的有效性。
5．360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。
6．360度考评加强了管理者于组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。
7．360度考评促进员工个人发展。
三、360度考评的缺点
1． 360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
2．360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。
3． 360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。
4．在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。