如何看待海底捞就复工涨价道歉？

Question

海底捞就近日涨价事件道歉：海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益，即日起国内各地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。如何看待海底捞就复工涨价道歉？

Answer 1

我想海底捞，因为复工涨价而道歉，也是形式所迫吧，也是权衡了各种利弊，毕竟现在形式民情激愤，好像海底捞涨价是一件非常不道德，趁火打劫的事情，但其实归根结底，海底捞涨价也是市场经济的自由选择，人们可以自由选择，可以嗨自由选择不吃，但是人们也有就海底捞涨价而发表意见见的权利，海底捞有听取权利和一意孤行，不听举人们意见的权利，所以说爱你咯，就涨价而道歉，取消涨价恢复原来的价格，还是综合了市场的考虑，一切都是市场选择的结果

Answer 2

说海底捞复工涨价的事情，我觉得很奇怪。

虽然说他停了一段时间没有营业，肯定会有所损失的。那是你要知道在这一段时期在疫情期间中国有多少企业经受了损失，并不是你一家。

所以你想复工以后打价格提上去以弥补你的损失，我觉得这是不对的。

Answer 3

我个人觉得很难接受这种道歉，因为在富邦的时候海底捞集体涨价，对整个市场造成了不好的影响，而且也给消费者对海底捞这个品牌心里大打折扣疫情期间，大家都是奔着，都是中国人互帮互住的原则而海底捞去在乎以后涨价，我觉得这是让人不可接受的事情。

Answer 4

海底捞复工涨价道歉，海底捞最早出名，靠的就是价格战和宣传如何薅自家的羊毛。这就导致海底捞本身的客户，除去那部分不在意钱的真的喜欢吃的，其实本来很大一部分就是冲着免费美甲、店员送小礼物、送小零食、送代金券之类的去的。你会发现没有哪一家店像海底捞这样，一搜全是怎么吃便宜这种攻略，什么淘宝买黑海会员号啦，什么多吃零食少点菜啦，什么提前预约做美甲啦，什么快速叠千纸鹤啦，什么四宫格3水1底料啦，什么清水自助底料啦，什么69折啦，什么免费牛肉干吃到饱啦。海底捞在这种时候涨价，相当于明摆着说，本店不提供羊毛服务，自然要流失掉很大一部分客户，也必然要成为被喷的中心点。

Answer 5

任何一个企业都要以利益为主，所以海底捞涨价是非常的。当他涨价以后发现顾客变少了，而且网络意见比较多，所以他就开始出来的道歉，这种行为是一种公关的行为。