现在许多外卖员送餐的时候就没有送上楼的习惯，让人下楼去取，我觉得这是服务不到家的一种行为。我觉得这就是外卖员为了节省时间而不送上楼，因为如果要送上楼的话，要等电梯，还要经过保安那里做登记，这样会耽误一些时间，所以有许多外卖员就为了节省时间而不送上楼。我觉得这样做是不好的，这样会让送餐服务大打折扣的。
不过还是有许多比较爱岗敬业的送餐员，他们是会按照客人给的地址最终送餐上楼，送到客人的手中，而不会为了省那么一点时间而让自己的送餐服务受到差评。服务行业就是这样子的，如果服务不到位的话不能让客人满意，那么给差评是理所当然的事情，如果差评多了，口碑就会变差，那么许多人可能就不选择这个餐馆买东西了。
现在很多方面都要讲口碑的，外卖也是一样的道理，如果口碑不好，那么销售肯定量就上不去，那么餐馆的生意做不好，收益当然就少了。而且这样会形成一种恶性循环，如果餐馆生意不好的话，那么送餐员的工作就会少，这样送餐员的收入也是会降低的，这无疑是搬起石头砸自己的脚，得不偿失。所以无论如何，都应把顾客当成上帝，要给顾客服务到家，让顾客满意，这才是服务行业的宗旨。
当然，作为顾客，我们也不能要求太苛刻了，有时候可能因为交通的原因，时间比较仓促，没有及时送到，那么在送餐员的解释下，也不要太斤斤计较了，应该给予谅解。毕竟送餐服务行业中，他们不停地奔走也是挺不容易的，我们应该要学会体会他们的辛苦。作为一位合格的送餐员，要时刻牢记服务的宗旨，要尽量做到让顾客满意才好。
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第1个回答 2020-01-07
我感觉应该理解他们，毕竟他们这份工作很辛苦，如果给你送上去很可能导致下一单的时间耽误，这样会让自己白干好几单。
第2个回答 2020-01-07
我觉得像外卖和快递拒绝送上楼，这样的一种行为是非常的不正确的，因为本身我们想要去体验这样的一个服务，其实就是为了方便，为了能够在家就得到这样的一件东西，所以说他们却拒绝这样做，我感觉到非常不妥
第3个回答 2021-03-08
我花钱点外卖，就是因为我不想出门。外卖员时间来不及，这都不是我要下楼去取的理由，他可以和平台保安沟通。一次两次还可以忍，次次都要下楼去取，甚至要到小区门口去取，那我何必点外卖
第4个回答 2020-01-07
我觉得也正常，毕竟外卖员每天的工作量也是非常紧凑的，如果是楼层低一些的还好，如果刚好是6楼又没有电梯的，你不愿意，别人也不愿意啊，还会耽误到下一单的进程
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