我在淘宝买了双鞋子买的开始咨询了淘宝卖家问鞋底防不防滑他说很防滑买回来后我发现一点都不防滑想退货

Question

让我寄回去给他们看看 然后他们说我鞋子穿过影响二次销售不能退 又寄回来然后拒绝退货申请 7天无理由退货的 他们说只要鞋子没污损就可以了 只是鞋底掉了点颜色而已 我买回来只穿过一次鞋子还是很新的！这种情况能让淘宝介入处理吗？

Answer 1

不能的，你已经穿过了，何况还掉了颜色，这是符合淘宝影响二次销售的规则的，卖家有权拒绝退货，不是说你只穿一次就没事，穿过了就是使用过了，而且，淘宝7天退货规则是包装。吊牌齐全的，你这样叫淘宝介入，淘宝也会判你输的追问

那我买的时候已经问过卖家 鞋底是不是防滑 他说是我买回来后滑溜溜的一点防滑效果都没 这样不算欺骗消费者吗？ 我有聊天记录不能做为证据吗？

追答

你陷入了一个误区，其实不管防滑或者不防滑，淘宝有7天无理由退换货的，就是说，你根本就不需要任何理由【你根本就不用去一直强调鞋子不防滑，或者鞋子有质量问题】，你直接申请退款就可以了，不需要任何理由的，但是，你穿过了，就是说你自己承认了使用过了，这样反而你就被动了，因为，你已经影响了二次销售了亲，打个比方：【比如你去手机店买一部手机，卖手机的说手机有防水功能，于是，你就把手机放在水里试试看是不是真防水，但是，手机进水就没用了，于是， 你找卖手机的说手机根本不防水，要退货，但是，这时候手机已经损坏了，你说，手机店会让你退货吗？】，道理很简单，你退货可以，但是，要保证是和你收到的时候是一样的，如果不一样，你说的其他理由都是不成立的亲，你的心情，我很理解，还是以后这方面多多注意一点，希望我说的你能明白，只能帮你到这了，祝你好运！

Answer 2

如果您在淘宝上购买了商品并且有任何问题，您可以通过以下步骤来退货：
1. 在淘宝网站上登录您的账号，找到您购买的鞋子订单，并打开订单详情页面。
2. 点击“申请退货”按钮，然后按照页面提示填写退货原因和退货说明。
3. 提交退货申请后，您将收到一封退货确认邮件。确认邮件中会告知您如何包装并寄回鞋子。
4. 根据确认邮件中的指示，将鞋子包装好并寄回指定的地址。请注意，您需要自行支付退货的运费。
5. 一旦卖家收到退货并确认无误，退款将会退回到您的淘宝账户中。
请注意，每个淘宝卖家都有不同的退货政策和规定，因此请务必在购买前仔细阅读卖家的退货政策和问题咨询，以便了解其退货政策和流程。如果您有任何问题，可以随时联系卖家寻求帮助。