中国移动消费退款及维权

Question

中国移动消费退款及维权上个礼拜在一家中国移动准备购买一部手机，当时也没告诉我是移动定制机，我就立马付款了价格是2599，后面告诉我中国移动规定2000以上的手机要使用188以上的套餐，我就不准备要了我就跟服务人员说退款，当时是刷信用卡的，告诉我退款要7-15个工作日，而且要扣除百分之十四的点 也就是400多块，我要怎么去解决这件事情 也给我开了退款单已经十天了钱还没有过来，中国移动就这么想要我这钱？

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

中国移动乱改套餐又取消不了，只能强制消费，先前是九十元套餐用的挺好的流量也够用三四干兆有时候还用不完，接着移动老是打电话求我改一百二十元的套餐，现在改不过来了强行霸道的消费，

Answer 3

请不要担心，如果交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款原因“已收到货，货物有异议”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”的情况，自本退款单上次修改之日后15天后，您的卖家逾期不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议 ...本回答被网友采纳

Answer 4

真是移动公司的话建议你打10086投诉，多次投诉会形成督办工单，解决不了他们会有麻烦。