HP usb3.0接口不能用

Question

你好，刚买的HP PAVILION 15 P076X,重装的WIN7 32 位系统，左边两个USB3.0接口不能用了，怎么办？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.建议更新机器usb 3.0驱动测试，查询HP PAVILION 15 P076TX，win7 usb3.0驱动链接如下。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68501-69000/sp68928.exe
2.如usb 3.0驱动已经正常安装，建议更换usb设备测试。
3.恢复BIOS默认值，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！追问

都试过了,还是不行啊

追答

更新usb3.0驱动和恢复BIOS默认操作都无效，并且问题是重新安装系统后才出现的，建议重新安装系统测试了，建议使用纯净版系统重新安装， 不要使用克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，没有加载硬盘驱动的过程，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。

追问

我昨天装的就是纯净版本,没用GHOST,也没用PE

追答

1.usb 3.0接口没有过多设置，可以在测试如下方式：控制面板--设备管理器--点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USBRoot Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
2.如上述操作无效，更新usb 3.0驱动，恢复BIOS默认值无效，因为问题是在安装系统之后出现，个人建议再更换一下其他系统镜像，确认系统没有问题，如依旧无效，建议联系惠普当地维修维修中心检测具体状况。维修中心可以通过下方链接查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Answer 2

现在都64位了，大哥

Answer 3

你先查看一下设备管理器，里面有个“其他设备”，如果有个黄色感叹号，估计是驱动问题。

Answer 4

usb驱动没有安装好