都试过了,还是不行啊
追答更新usb3.0驱动和恢复BIOS默认操作都无效,并且问题是重新安装系统后才出现的,建议重新安装系统测试了,建议使用纯净版系统重新安装, 不要使用克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,没有加载硬盘驱动的过程,数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
追问我昨天装的就是纯净版本,没用GHOST,也没用PE
追答1.usb 3.0接口没有过多设置,可以在测试如下方式:控制面板--设备管理器--点击“通用串行总线控制器”前的三角号,卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备,然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”,再次重装USB驱动试试。然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号,鼠标右键点击这些USBRoot Hub--属性--电源管理,将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
2.如上述操作无效,更新usb 3.0驱动,恢复BIOS默认值无效,因为问题是在安装系统之后出现,个人建议再更换一下其他系统镜像,确认系统没有问题,如依旧无效,建议联系惠普当地维修维修中心检测具体状况。维修中心可以通过下方链接查询:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html