怎么样才能做一个出色的销售员（业务员）？

Question

如题所述

Answer 1

举个例子给你吧！几个月前，有个网友非常困惑：自己做了7、8年的销售，公司换了几家，但职位越来越低，薪水也不见涨，可在工作出来2、3年时候风光无限，为何我经验日益丰富的情况却无法把我价值提升呢？下面我就这个问题做一些探讨，希望能起到抛砖引玉之功效。步伐一、正确的定位 + 坚定的步伐
　　作为营销人，要想成功的经营自己，我们要明确职场生涯的目标，而明确职场生涯目标的最佳途径就是职业生涯规划。
　　职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务、相继历程的预期和计划，包括一个人的学习，对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。个体职业生涯规划并不是一个单纯的概念，它和个体所处的家庭，以及社会存在密切的关系。每个人要想使自己的一生过得有意义，都应该有自己的职业生涯规划，职业生涯规划的意义在于寻找适合自身发展需要的职业，实现个体与职业的匹配，体现个体价值的最大化。我们应该承认并正确对待我们在职业兴趣培养和职业生涯教育方面的不足和差距。为了弥补这一差距，可以从个体和社会两方面着手。
　　个体的自我定位 每个营销人对自身都要有一个客观、全面的了解，摆正自己的位子，相信自己的实力。现在有很多高校毕业生就业的时候，在用人单位面前缺乏勇气，对比较有把握的事情总是不能大胆接受，尤其是对一些自己向往的高职、高薪的单位缺少竞争的勇气，从而丧失理想的就业机会。清楚自己的优势与特长，劣势与不足，知道自己适合做什么，只有这样才能赢得竞争优势。为此，我们首先要准确的评估自己掌握的知识和技能；其次要善于剖析自己的个性特征，这是职业生涯规划的基础。
　　职业目标的确定 许多人在大学时代就已经形成了对未来职业的一种预期，然而他们往往忽视了对个体年龄和发展的考虑，就业目标定位过高，过于理想化。近几年，不少毕业生在职业选择中一直强调大单位、大城市和高收入，甚至为了这些不惜放弃个人的专业特长，不顾个人的性格和职业兴趣。同样，对于那些存有“这山望着那山高”心理的营销人，也是职业目标不确定的一种表现。盲目的攀高追求与选择不仅影响个人目前的就业，同样会对个体以后的职业发展造成不利的影响。对于职业目标的确定，需要根据不同时期的特点，根据自身的专业特点、工作能力、兴趣爱好等分阶段制定。市场在千变万化，营销策略在不断调整，营销人的脚步在不断前进，但我们自身的职场目标不能经常变。有道是，无志者长立志，有志者立长志。
　　步伐二：适合的平台 + 坚韧的信念
　　营销人要经营好自己，需要找到一个适合自己发展的平台——企业。不管你作为厂家的营销人，还是作为经销商，都要寻找一个或几个发展前景好、与自己个性文化能匹配的企业作支撑，就像大姑娘找婆家一样，作为一个营销人，如果连自己都推销不出去，卖个好价钱，又怎么能让别人相信你能做好营销呢。当然，一个好的平台必定有完善的用人机制，有着朝气蓬勃、积极向上的工作氛围和健康的企业文化，有适合营销人发挥才能的工作环境。事实上也正是由于联想集团、四川长虹的存在，才涌现出了像杨元庆、倪润峰等这样的行业精英。所以说一个好的发展平台对自己职业目标的实现至关重要。找到一个真正适合自己发展的平台对于营销人来说并非易事，所以一旦找到还是应保持工作平台的相对稳定，从而更有可能实现营销人本身的可持续发展。蓝哥智洋行销顾问机构做为业内一流的营销顾问机构，也有不少营销界的朋友，有的今年在北京，明年可能就在浙江，后年有可能到海南或深圳去了，跳来跳去最后可能连自己究竟要干什么都忘掉了，对自己能干什么也感到迷茫了。
步伐三：聪明的才智 + 吃苦的精神
　　与其它行业的营销人相比，营销人面临的客户对象决定了其工作的难度，同时也对营销人的能力提出了更高的要求。因此，营销人还要利用主、客观的条件，充分发挥自身的聪明才智和优势，实现自身的价值。要知道我们所面临的客户既有腰缠万贯的富翁大款，也有位高权重的达官贵人，更有生活在社会最基层、生活水平和文化素质低、经济收入差的普通老百姓或在此基础上形成的经销网络，其难度可想而知。
　　所以营销人要想经营好自己，最重要的就是要利用主、客观的条件，充分发挥自身的聪明才智和优势，把自己的本职工作——营销做好：一、营销人要有吃苦的思想准备，要有吃苦耐劳的精神。做营销工作，不仅要经常出差，而且还有深入市场一线，每一项工作缺少吃苦精神都很难做好、做深、做透。二、营销人要用战略眼光，处理好当前利益与长远利益的平衡，不能太在意眼前的利益。事事要本着以为客户谋利益、尽最大可能减少客户损失为己任，抱着互利双赢的健康心态服务客户，这样才可能把营销做得好，做得长久；三、营销人要紧跟市场的脉搏和市场需求发展形势的变化，勤学习，勤调研，勤思考，勤总结，不断转换自己的营销思维，不断更新自己的知识结构，不断提高自己的市场调研能力、市场预测能力、分析判断能力、市场策划能力和执行能力。
　　只有从以上三个方面完善自己，才能适应营销发展的需要，才能在实际工作中实现自己的价值，才能获得业界同仁的认可和丰厚的物质回报。总之，营销人只有先把自己经营好，才能不枉营销人的称谓，才能在自己职业生涯中留下最辉煌的一笔。
　步伐四：个人的品牌 + 有失的营销
　　乔·吉拉德说过，你一生中推销的唯一产品，就是你自己。
　　回头想一想，其实营销工作是很困难很复杂的一项工作，没有坚定的信心，坚韧的毅力，过人的才智，高尚的品格也很难成为一名真正的营销人。中国 7000 万营销人每年淘汰率高达 25% ，市场竞争如此残酷！营销人，就是一群以业绩论英雄，每日背负着数字和指标的人，被公认是世界上最积极上进的军团，营销需要激情、创意和永远年轻的心。营销人每天都在 “ 营销 ” 企业的产品，作为一名营销人，如何有效地做好自我营销？营销人好比自己所服务的产品，你的名字就是你的商标，营销人的自我营销就是将自己作为一个产品进行自我经营，作为一个营销人，要有很强的自我推销能力，善于在不同的场合、人群进行自我推销。可以通过撰文、个人站点、人脉转介绍、演讲等方式进行自我“促销”，扩大自己的影响面，推动“个人品牌”的发展，灵活运用“推”、“拉”等方式进行自我“促销”宣传，扩大自己的知名度。 “商海沉浮，适者生存”，激烈的市场竞争中，个人的工作方法、工作技巧都可以被竞争对手复制，但是，个人品牌是无法复制的，它是优秀人才的关键性标志。营销人如果能像经营自己所服务的产品一样去经营自己，把自己的名字当作商标，进行自我经营的话，将会在激烈的竞争中立于不败之地，打造出一片属于自己的天空！
步伐五：建立人脉+不断地学习　
良好人脉关系你就成功了一半，而学习帮助不断进步获取更多的能力。
营销人对于人脉关系更加重要，销售人员一开始就在着手建立自己的人脉关系，通过人脉关系你可以轻松把你的产品销售到目标客户手中，这个永远要比你自己找客户容易。而人脉关系的掌握，可以大大提升你的个人价值。学习是永远的事情，销售人员不要认为自己混迹江湖多年，经验老到，吃喝拉撒样样精通，就可以安枕无忧；也不要认为销售人员的工作就是找更多客户，增加更多的销售机会，通过不断与客户交流来获取经验，而不必要去花精力去学哪些“好看不中用”的道理知识。这种观点往往害了销售人员无法向更高层次发展，也无法突破自身只能做业代的命运。学习可以通过书本中学，通过朋友交流中学，通过总结自身经验中学，通过研究分析客户行为需求学。学习的途径很多，只要我们善于把握每一个学习机会，才能取得更多的成功机会。
　　未来的社会，品牌是个人竞争的法宝。对于任何一个想在营销领域中有所作为、想在广阔的营销天地里保持领先者，必须要完成从职业 ( 工作 ) 到个人品牌的转变，到那时，你真的可以自豪的说：我可以失去一切，哪怕在一夜之间我的一切都化为灰烬，只要我的人还在，我就什么也没失去！那么，营销人，如果你想成功的经营自己，请试着给自己贴上商标，把自己推销出去，只要经营好“个人品牌”，相信成功也会离你越来越近！

Answer 2

怎样与客户沟通
在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。”　　在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。　　几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。
　　我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。　　仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。
　　其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
　　任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
　　推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生。谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。
　　我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去。你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？
　　通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。
　　不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效!　　在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
　　做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。
　　很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。
　　静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
　　拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。　　其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!
　　幽默戏剧大师萨米�6�1莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。
　　舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。
　　因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。本回答被网友采纳

Answer 3

1.强烈的自信心
2.想象成功
3.总结过去失败的经验
4.职业精神+职业素质