联通光纤经常断网，重启光猫就好。帮帮忙看是哪里问题。

Question

最近联通宽带把电话线换成了光纤，原来的猫换成了现在的华为HG8120F这款。用了不到一个星期就开始出现断网，有时候俩三天断一次，有时候一天就断网好几次，每次断网光猫的PON和TEL灯就一直闪， 家里固话也不能用，光猫开关重启一下就可以上网了，电话也通了。 我这里的联通维修人员来了俩次也不能解决问题，第一次把户外盒子里的接口与邻居家对换了一下（这是什么维修技术啊） 昨天又断了，今天早上把猫前面的黄线换了一根重新和光纤熔了一次，过了几个小时又出现断网。 想叫他换个猫试试，死活不给换。都快烦死了以前电话线一年也不如这半个月断网多。

Answer 1

1、如果您是指宽带经常断网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

我用电信的光猫，上星期也出现自动断网，报障后来人，第一个讲我固话坏了影响网络，我换了一部台机，仍旧会断网，又要报障；第二个人来，讲是光猫故障，把光猫恢复出厂设置，重新注册光猫，（但光猫注册码无讲给我知），结果，到现阶段再也好了，不再出现断网现象。希望能帮上忙。
仅供参考，祝你好运！追问

能不能说的具体点，光猫恢复出厂设置是在通电状态下操作还是把所有线都拔了再操作。 另外光猫注册码是什么？ 你上星期开始到现在多久没断网了？

追答

1、光猫注册码有十几位数，工作人员知道，但无告诉我；你不知光猫注册码，就不要自己搞恢复出厂设置，报障等到维修人员来，告诉来人用这个方法修复断网现象。
2、光猫恢复出厂设置是在通电状态下操作，我见是用条牙签顶住复位键，大约有10秒；
3、12月17日来人修复，到今日有10天了，网络正常。
仅供参考

本回答被网友采纳

Answer 3

你的问题解决了吗，我也是这样，经常断网错误代码651，平时一两天就要重启光猫才可以上网，和他们说光猫有问题，他们不信，说是数据没刷新，打客服投诉电话和他们说弄好多次老是这样，和他们说光猫有问题，那个客服直接就叫我重买个，真让人不爽，到期真不想用联通了

Answer 4

这个应该是ONU（光猫）或外线的问题，你继续投诉，如果解决不了就升级投诉。