本人是宽带的安装师傅，有几年的从业经验了，下面将经常遇到的用户宽带问题整理如下：如果没有你说的问题也看看，多了解点宽带方面的知识。
1.宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯长亮。电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的
用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装
电脑系统一般就好了，电脑店装系统大概30元左右）。如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题（到百度里可以搜到该错误代码的含义及解决方法）。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试（有时宽带连接会损坏）。宽带连接的建立方法百度里也有。
3.使用路由器上网的；猫出来的网线一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口则失去了路由器的路由功能（也就是不可以自动上网，电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接
拨号上网，相当于电脑直接接猫了），电脑的网线插到路由器的1-4口，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。观察路由器的wan灯亮了没有（tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯），然后路由器需要正确设置好。
4.设置路由器；电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒（有些路由器在一个小孔内）进行复位恢复出厂值，电脑打开浏览器在地址栏（输网站地址的地方）输入路由器背面的ip地址回车进入，输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面，用快速设置向导进行设置，选择adsl（pppoe）方式输入宽带用户名密码一步步完成。
无线路由器多个设置无线名称（ssid）和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置百度有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题；这是因为
电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的，猫不是路由器，它是不给电脑分配ip地址的，这并不影响电脑上网，电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器，看看是不是插到路由器的wan口里去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正确的。还有，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取。
6.电信、网通、联通、移动、
铁通等大部分都是采取adsl（即pppoe）拨号上网方式，
广电宽带和部分地区电信采取的没有用户名和密码的宽带是动态ip上网方式。企业的是固定ip上网方式。
7.关于
网速慢的，猫和路由器电脑断电重启后用
360安全卫士里的
宽带测速器分时段多测几次，如果测出来很不正常的向运营商报修。但我装宽带以来真正是运营商问题的极少。大部分是电脑系统变慢了或是有病毒什么的。最简单的解决方法是重装电脑系统。当然运营商的干路带宽不够用户多了会影响网速，比如晚上和周末用网高峰期大家会慢点。这个运营商会不断升级线路和设备慢慢解决的。
8.关于选择电信、联通、移动的宽带问题；为什么说电信的宽带最好呢，因为互联网是电信起家的，大部分网站的服务器在电信的线路里，最主要的是运营商之间的带宽通路不够（还是钱和竞争的问题）造成如移动宽带访问电信网站或游戏不够通畅，现在其他运营商也用自己的线连到各大网站了。对于上一般的大网站网速基本都没问题。电信宽带最好但最贵，移动宽带（包含铁通）便宜性价比最高，联通在中间。不玩大游戏的可以考虑移动宽带（移动也有游戏区，但比较少）。