尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！针对您提出的问题，答复如下：
一、近期使用三星智能电视中的Web Browser（浏览器）应用时会出现“ Error code：WB8866”
此现象产生的原因：根据广电总局颁发的现行相关规定，电视内置的 " Web
Browser、新浪微博、人人网"三个APP将暂时下线，收到相关部门通知后将恢复使用。给您带来的不便请您谅解！
二、如果您电视中的软件消失了，建议您：
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART
HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart
Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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