消费者购买行为分析法消费者购买行为6W2H分析法的内容

Question

如题所述

Answer 1

消费者购买行为分析是一个深入理解消费者决策过程的重要工具。6W2H分析法是一种常用的框架，它涵盖了消费者购买行为的关键要素，以便更全面地了解。

首先，Who部分关注的是购买行为涉及的角色：谁是市场的主体，谁在购买决策中起作用，谁决定购买，谁实际使用产品，以及哪些人对购买有影响力。

其次，What部分关注产品或服务本身：消费者需要什么样的产品，他们的需求和欲望是什么，哪些产品能满足他们，以及产品能为他们带来什么样的效用和核心利益。

接着，Which部分探讨选择的具体产品：消费者在众多选择中会选择哪个品牌或厂家，他们倾向于购买知名品牌还是非知名品牌，以及在多种替代品中如何做出决定。

Why部分探讨购买背后的动机：购买的目的是什么，喜欢或不喜欢的原因，以及影响他们购买决策的因素，包括为什么选择某个品牌而非另一个。

When部分关注时间因素：何时购买最频繁，季节性购买规律，何时产生购买需求，以及需求如何随时间变化。

Where的要素涉及购买地点：城市还是农村，超市、市场还是特定店铺，消费者的购买习惯和偏好。

How部分描述了购买行为的流程：消费者如何做出购买决定，购买方式（现场、邮寄、网购或电视购物），以及他们对产品和广告的反应。

最后，How much涉及购买的数量和频率：购买的数量、次数、频率，以及整体的购买量。这些数据可以帮助企业更好地了解消费者行为，优化产品和服务策略。